冰柜“凍臭”千斤肉 誰的責任？怎么賠？

距事發(fā)已近一個月，汪先生店里的那個問題冰柜依然置于廚房的最深角落。汪先生認為，是冰柜質(zhì)量問題導致柜內(nèi)的上千斤肉壞掉。而商家卻說主要是汪先生使用過程中監(jiān)管不到位等因素導致的結(jié)果。東坡區(qū)工商局“315”工作人員多次調(diào)解無果，目前雙方在責任比例劃分、賠付數(shù)額等問題上仍然爭執(zhí)不下。

上千斤的各類肉是如何被“凍壞“的？當事雙方各自抱有怎樣的態(tài)度？事件有何進展？近日，記者就相關(guān)情況進行了采訪。

冰柜“不爭氣”

臭肉引來罵聲

8月底，在經(jīng)過一段時間歇業(yè)后，汪先生位于眉山城區(qū)某巷子的羊肉館又開業(yè)了。但一打開店門，汪先生卻怎么也高興不起來。一股惡臭撲鼻而來，令人作嘔。就連周圍店家也都跑出來抱怨。汪先生趕緊查找臭味的來源，發(fā)現(xiàn)臭味來自廚房角落那個新買的冰柜。

可從外觀看，冰柜電源指示燈亮著，壓縮機指示燈亮著，壓縮機風扇也在工作，肉怎么就臭呢？汪先生隨即打開了冰柜，這一看不要緊，他頓時就倒抽了一口冷氣。開業(yè)前裝滿冰柜的各種肉類已經(jīng)完全腐敗變質(zhì)，惡臭難忍。汪先生當即氣得一屁股就坐在地上。

汪先生告訴記者，壞掉的肉類細細算來，總價達到3萬多元。一冰柜肉臭了后，汪先生急忙聯(lián)系到賣冰柜的商家，商家又通知了廠方。隨后，廠家售后維修點的工人對冰柜進行了檢修。在檢修后，維修工人初步認定是電容壞了。隨后，汪先生和商場方就責任歸屬、是否存在產(chǎn)品質(zhì)量問題、監(jiān)管責任等展開協(xié)商。

責任在誰？

當事方各執(zhí)一詞

事件發(fā)生后，細心的汪先生及時保留下了證明自己損失的各類證據(jù)。記者看到，其中有冰柜的購物憑證、發(fā)票、損失肉類清單，及事發(fā)時的照片等。汪先生認為，冰柜是因為不制冷才導致其中的3萬多元肉類壞掉的，自己的全部損失理應由商家和廠家全部賠付。

對于汪先生的要求，商場方卻大倒苦水。記者聯(lián)系上該商場一位姓劉的負責人，他告訴記者，當他們知道事情發(fā)生后，已及時通知了廠方技術(shù)維修工人進行檢修，并發(fā)現(xiàn)電容被擊穿。

劉先生說，電容壞掉有幾方面原因：一是電容本身質(zhì)量問題，二是用電高峰期的外部電壓不穩(wěn)引發(fā)。劉先生認為，汪先生在使用過程中監(jiān)管不到位，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題，應承擔主要責任。而關(guān)于冰柜是否存在產(chǎn)品質(zhì)量問題，劉先生說應去找權(quán)威質(zhì)檢部門鑒定，鑒定是誰的責任誰就承擔。而對于汪先生的損失，廠方目前只能以人道主義名義補償一部分錢。

在經(jīng)過東坡區(qū)工商局“315”工作人員的調(diào)解后，雙方對賠付金額依然爭執(zhí)不下。

帖子發(fā)上網(wǎng)

廠方不愿談了

8月29日，汪先生將一篇題為《星星冰柜凍壞我3萬多羊肉，泣血求助》的帖子發(fā)到了眉山本地一家論壇網(wǎng)站上，隨即引來網(wǎng)友的圍觀。正是這個帖子讓商家和廠家大為光火，也讓本就進展困難的調(diào)解過程再次陷入僵局。

商場負責人劉先生對此表示，不管事情最后如何解決，帖子對商場和廠家都帶來了不好的影響，這也無助于事情的解決。記者在該論壇上看到，帖子文字將近4000字，詳細地敘述了從發(fā)現(xiàn)冰柜肉臭，到維修工人來檢修，以及消協(xié)工作人員調(diào)解的過程等。

劉先生表示，汪先生的心情能夠理解，問題既然發(fā)生，商場方和廠方也不回避，但要有權(quán)威部門對產(chǎn)品的質(zhì)量鑒定和相關(guān)責任劃分。而汪先生在網(wǎng)上發(fā)帖是希望能夠有更多人關(guān)注到這件事情，也希望能有熱心人給他支支招。

截至記者發(fā)稿時，汪先生還在搜集證據(jù)，并表示會繼續(xù)采取其他辦法挽回經(jīng)濟損失，也為自己討一個公道。