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上品折扣網(wǎng)送貨慢如蝸牛 消費(fèi)者苦等仍不見貨品

2010年06月07日 00:00????信息來源:http://www.cqn.com.cn/news/tsfk/tousu/318442.html

北京消費(fèi)者康女士近日向中國(guó)質(zhì)檢網(wǎng)投訴,她于5月24日在上品折扣網(wǎng)訂購(gòu)了十一件價(jià)值800余元的商品,運(yùn)費(fèi)為10元(訂單號(hào)為20100524000257)。按照上品折扣網(wǎng)的配送時(shí)間表,北京地區(qū)(包括郊區(qū))商品出庫(kù)后應(yīng)在2~3個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)。但康女士一直等到了5月28日,仍沒有收到上品折扣網(wǎng)的貨品。于是,她電話聯(lián)系了上品折扣網(wǎng)的客服中心,希望他們可以盡快送貨。上品折扣網(wǎng)客服人員解釋說,該網(wǎng)未能及時(shí)發(fā)貨的原因是因?yàn)橛袃杉唐窌簳r(shí)缺貨,康女士立即表示缺貨的兩件商品不要了,希望盡快發(fā)貨。商家隨即答應(yīng)并承諾馬上發(fā)貨。5月31日,距離初次下單已經(jīng)有7天的時(shí)間了,康女士仍沒有收到貨品??蹬繉?duì)于上品折扣網(wǎng)的蝸牛送貨速度十分氣憤,于是再次致電客服中心,客服的回復(fù)仍然是馬上發(fā)貨。

康女士十分不解,為什么上品折扣網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者的承諾遲遲不兌現(xiàn)?既然這樣,他們對(duì)客戶的承諾還有何意義?

截至發(fā)稿時(shí),等待了十四天的康女士仍然沒有收到上品折扣網(wǎng)的任何貨品。