飯店贈(zèng)券周六使用受限制 律師認(rèn)為商家涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者

法定節(jié)假日還包括了日常的雙休日，上述日期都不能使用贈(zèng)券。面對(duì)家常飯民德路店對(duì)“節(jié)假日”如此定義，南昌市民鐘女士十分無奈，手中的贈(zèng)券難以出手。律師指出，家常飯民德路店對(duì)“節(jié)假日”的解釋與國家相關(guān)規(guī)定以及常人理解存在明顯不同，涉嫌誤導(dǎo)。

顧客：周六用券因“節(jié)假日”遭拒

鐘女士告訴記者，近日，家常飯民德路店正在舉行酬賓活動(dòng)，凡是在該酒店包廂消費(fèi)菜金滿100元都可以獲20元贈(zèng)券，她在該店消費(fèi)后獲得40元贈(zèng)券。4月24日（周六）中午，她和朋友來到家常飯民德路店用餐，隨后希望使用贈(zèng)券結(jié)賬，卻遭到了酒店工作人員的拒絕，“對(duì)方稱節(jié)假日和雙休日都不能使用贈(zèng)券”。鐘女士則提出了質(zhì)疑，贈(zèng)券上的確注明節(jié)假日不能使用贈(zèng)券，可是并沒有注明雙休日也不可以使用。隨后，酒店方的解釋讓她更加不滿。對(duì)方稱，鐘女士在用餐前應(yīng)當(dāng)出示贈(zèng)券，詢問工作人員是否可以使用，這樣就不會(huì)造成上述誤會(huì)。最后，酒店方還是拒絕她用券結(jié)賬。

商家：節(jié)假日已包括雙休日

對(duì)于鐘女士的質(zhì)疑，家常飯民德路店相關(guān)工作人員認(rèn)為，贈(zèng)券上已經(jīng)明確注明“節(jié)假日不能使用”。其稱，節(jié)假日除了勞動(dòng)節(jié)、元旦、國慶等假日外，還包括了周六、周日雙休日?！皽?zhǔn)確地說，除了國家法定節(jié)假日，只有周一至周五可以用該贈(zèng)券。”該負(fù)責(zé)人說，節(jié)假日已經(jīng)將雙休日含進(jìn)去，不需要另外作特別的說明。隨后，記者采訪了家常飯孺子路店，該店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，節(jié)假日不包括雙休日。那么，為何家常飯民德路店和孺子路店的說法完全不同呢？家常飯孺子路店相關(guān)負(fù)責(zé)人急忙表示，贈(zèng)券上最后注明“本店擁有最終解釋權(quán)”，因此應(yīng)當(dāng)由發(fā)券單位——家常飯民德路店解釋。

律師：商家涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者

江西華贛律師事務(wù)所律師夏楊認(rèn)為，根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

從常理上說，節(jié)假日包括元旦、春節(jié)、清明、勞動(dòng)節(jié)等等法定假日在內(nèi)，并未包括雙休日。夏楊認(rèn)為，家常飯民德路店對(duì)于節(jié)假日的解釋與國家相關(guān)規(guī)定以及常人理解存在明顯不同，涉嫌誤導(dǎo)。同時(shí)，該店所謂“本店擁有最終解釋權(quán)”這一說法缺乏相關(guān)法律依據(jù)。