導(dǎo)航儀屢換屢壞 深圳維都利電子公司遭投訴

導(dǎo)航儀屢換屢壞 要求退貨遭拒絕

經(jīng)協(xié)調(diào)深圳維都利電子公司南昌售后部同意換新

兩個月內(nèi)，南昌市民陳先生連續(xù)兩次更換具備看電視功能的GPS導(dǎo)航儀。第二次更換的導(dǎo)航儀被送往廠家維修后，仍是壞的。日前，記者介入后，經(jīng)銷商同意為陳先生更換一臺新的導(dǎo)航儀。

GPS導(dǎo)航儀屢換屢壞

陳先生稱，去年12月1日，他花1100元買了一臺由深圳維都利電子有限公司生產(chǎn)的具有看電視功能的GPS導(dǎo)航儀。一個月后，由于該臺GPS導(dǎo)航儀沒有電視信號，隨即，他加150元更換了一臺接收信號功能較強(qiáng)的GPS導(dǎo)航儀。但換過的GPS導(dǎo)航儀一個月后屏幕上卻出現(xiàn)了很多“花斑”。該臺GPS導(dǎo)航儀被送往售后服務(wù)部維修時，售后負(fù)責(zé)人表示，需要廠家維修。陳先生認(rèn)為GPS導(dǎo)航儀從購買之日起至今屢換屢壞，銷售商理應(yīng)無條件退貨，但他的要求遭到拒絕。

經(jīng)協(xié)調(diào)售后部同意換新

就此，記者聯(lián)系了劉姓負(fù)責(zé)人。他表示，GPS已被送往售后服務(wù)部維修。他讓記者聯(lián)系GPS的售后服務(wù)部門，說完便掛斷電話。隨后，記者聯(lián)系了售后服務(wù)部喻姓負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示，GPS導(dǎo)航儀已被送往廠家維修，需要一段時間。

4月11日，記者了解到，陳先生的GPS導(dǎo)航儀被維修之后，依舊是壞的。最后，經(jīng)協(xié)商，售后服務(wù)部的喻姓負(fù)責(zé)人同意為陳先生更換一臺新的GPS導(dǎo)航儀。

消費(fèi)者可選擇更換或退貨

江西法報律師事務(wù)所楊峻律師認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中“三包”的有關(guān)規(guī)定，產(chǎn)品在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。此案中，由于GPS導(dǎo)航儀經(jīng)過多次更換、維修都無法正常使用，陳先生有權(quán)要求經(jīng)銷商退貨。