東芝電視爆“豎條門” 消費(fèi)者集體聲討問(wèn)題彩電

許多消費(fèi)者認(rèn)為，東芝電視普遍出現(xiàn)"豎條"是質(zhì)量"硬傷"，應(yīng)該召回這些問(wèn)題產(chǎn)品。

舜網(wǎng)訊 連日來(lái)，陸續(xù)出現(xiàn)東芝電視出現(xiàn)“豎條門”的報(bào)道引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，濟(jì)南又有數(shù)名消費(fèi)者向記者反映，花萬(wàn)余元購(gòu)買了東芝液晶電視，看了一段時(shí)間之后液晶屏幕上都出現(xiàn)了一條或者兩條彩色“豎條”，其中有的消費(fèi)者更換了另一型號(hào)的東芝液晶電視，也同樣遇到類似故障，目前這些消費(fèi)者均強(qiáng)烈要求退貨，但東芝電視的答復(fù)卻都是，只能換，不能退，而更換的新電視價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于消費(fèi)者最初購(gòu)買電視的價(jià)格。

不滿

用戶王女士：換一臺(tái)新東芝電視還要補(bǔ)交5000元

家住建設(shè)路的王女士反映，2007年8月25日，她在濟(jì)南一家電賣場(chǎng)花1.23萬(wàn)元購(gòu)買了一臺(tái)東芝42WL68C液晶電視，銷售人員推薦說(shuō)：“就憑這么高的價(jià)位，質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題。”

到了2009年6月，這臺(tái)東芝液晶電視的屏幕兩側(cè)都出現(xiàn)了淺紅色的豎條，剛開(kāi)始的時(shí)候，王女士覺(jué)得可能是電視信號(hào)的問(wèn)題，就一直沒(méi)去管它，但屏幕上的這兩條豎條也一直沒(méi)有消失。2009年9月，王女士去隔壁鄰居家時(shí)，發(fā)現(xiàn)鄰居家的國(guó)產(chǎn)液晶電視并沒(méi)有出現(xiàn)豎條，很顯然，自己家電視上出現(xiàn)的豎條并不是電視信號(hào)問(wèn)題。

其后，王女士撥打了東芝電視濟(jì)南售后服務(wù)的電話，但對(duì)方告訴王女士，該液晶電視的保修期為兩年，目前已經(jīng)出保修期一周時(shí)間了，所以雖然可以換一臺(tái)另一型號(hào)42XV500C的東芝液晶電視，但必須要再交5000元。

王女士馬上去家電賣場(chǎng)詢問(wèn)東芝42XV500C液晶電視的價(jià)格，被告知目前這一型號(hào)的液晶電視在賣場(chǎng)里只剩下樣機(jī)了，8000多元就能買到?！白屛覀兘?000元換一臺(tái)8000元的電視，我們肯定不愿意?！蓖跖空f(shuō)。

于是，王女士撥打了東芝電視總部的電話，最后給的答復(fù)是交2000元換一臺(tái)型號(hào)為42XV500C的液晶電視，對(duì)于這一解決辦法，王女士并不同意，之后東芝就再也沒(méi)有主動(dòng)找過(guò)王女士。

無(wú)奈

用戶楊女士：只要開(kāi)著機(jī)屏幕兩側(cè)都有“豎條”

家住偉東新都的楊女士反映，2008年6月，她購(gòu)買了一臺(tái)東芝46XF300C液晶電視，到了2009年春節(jié)前后，這臺(tái)液晶電視屏幕的兩側(cè)都出現(xiàn)了豎條，當(dāng)初只是開(kāi)機(jī)的時(shí)候有，到后來(lái)只要開(kāi)著機(jī)屏幕兩側(cè)都有豎條。

2009年5月，屏幕上這兩條豎條已經(jīng)變得很粗了，楊女士撥打了東芝電視濟(jì)南售后電話，維修人員檢查后表示，這臺(tái)液晶電視確實(shí)有故障，可以換一臺(tái)東芝46XF500C的液晶電視，當(dāng)時(shí)楊女士就想退貨，但維修人員說(shuō)，只能換貨，不能退貨，無(wú)奈之下，楊女士就答應(yīng)了更換電視。

到了2010年2月，這臺(tái)更換的液晶電視屏幕上也同樣出現(xiàn)了豎條，東芝電視濟(jì)南維修人員檢查后，表示，這臺(tái)液晶電視也存在故障，公司的處理辦法是，再給楊女士換一臺(tái)不同型號(hào)的液晶電視，大約價(jià)值八九千元。這一次楊女士堅(jiān)決不想換機(jī)了，強(qiáng)烈要求退貨，但維修人員卻稱，根據(jù)公司的要求，只換不退。之后東芝就不給楊女士回復(fù)了，這件事情一直拖到了現(xiàn)在。

恐怖

用戶王先生：“豎條”在液晶屏幕上飄來(lái)飄去

“我跟記者報(bào)道的吳先生購(gòu)買東芝電視的遭遇幾乎是一樣的，只不過(guò)我那臺(tái)電視上的‘豎條’更恐怖?！?日，家住濟(jì)大路的王先生告訴記者，他是于2008年1月購(gòu)買的東芝46XF300C液晶電視，當(dāng)時(shí)也是花了1.9萬(wàn)元，看了幾個(gè)月之后，屏幕上就開(kāi)始出現(xiàn)豎條，有時(shí)候是一條，有時(shí)候是兩條，豎條有時(shí)候是出現(xiàn)在屏幕兩側(cè)，有時(shí)候則是出現(xiàn)在屏幕中間，并且在屏幕上飄來(lái)飄去。

在2009年2月，王先生找到東芝電視濟(jì)南售后點(diǎn)，維修人員檢查后，承認(rèn)是產(chǎn)品本身質(zhì)量的問(wèn)題，并為王先生換了一臺(tái)東芝46XF500C的液晶電視。王先生當(dāng)時(shí)就想退貨，但維修人員稱，廠家有規(guī)定，這類故障電視的處理方法只換不退。

今年春節(jié)前后，這臺(tái)東芝46XF500C的液晶電視屏幕同樣也出現(xiàn)了豎條，而東芝的維修人員檢查后，還是表示該產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，可以換一臺(tái)另一型號(hào)價(jià)格為八九千元的液晶電視。而王先生早已不信任該品牌電視的質(zhì)量了，便堅(jiān)決要求退貨，遭到了東芝的拒絕。

○消費(fèi)者呼聲

強(qiáng)烈要求東芝召回“問(wèn)題電視”

“本來(lái)以為我這臺(tái)電視出現(xiàn)故障僅僅是個(gè)例，但通過(guò)媒體，我們才發(fā)現(xiàn)，東芝液晶電視的屏幕原來(lái)普遍存在‘豎條’的故障，那么既然這么多電視都出問(wèn)題了，我就想質(zhì)問(wèn)一下東芝：‘為什么你們不及時(shí)召回這批“ 問(wèn)題電視呢’？”家住建設(shè)路的王女士氣憤地說(shuō) 。

家住偉東新都的楊女士表示，作為消費(fèi)者，她可以接受廠家進(jìn)行換貨的處理，但現(xiàn)在的問(wèn)題是，這么多東芝電視的液晶屏幕上都出現(xiàn)了“豎條”，就說(shuō)明這是一個(gè)普遍的質(zhì)量“硬傷”，東芝應(yīng)該召回這些問(wèn)題產(chǎn)品。

目前，遭遇東芝電視“豎條門”的省城消費(fèi)者都將把自己的遭遇集中向山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。