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當(dāng)前位置:首頁 >>投訴

消費者投訴美諾冰箱使用不到2年出現(xiàn)不制冷問題

2010年03月31日 00:00????信息來源:http://www.cqn.com.cn/news/xfjs/jydq/305235.html

李先生給熱線315發(fā)來郵件反應(yīng)買精裝房所帶的電器維修時遇到的煩惱:

我家的Miele(美諾)冰箱使用不到2年時間,出現(xiàn)不制冷問題。

由于我家的房子是開發(fā)商統(tǒng)一裝修和配備的家電,所以聯(lián)系到物業(yè)。物業(yè)給了Miele的售后服務(wù)電話,打過去。Miele的客服人員態(tài)度很好,他們在得知我的家庭住址后告訴我,我家的Miele冰箱已經(jīng)過了保修期。他們給出的解釋是,由于不同電器之間的保修期限不同,Miele事先和我家所在小區(qū)的開發(fā)商約定,所有的Miele家電保修期限統(tǒng)一為2年,項目交接的日期即為保修起始日期。(不同戶型的完工日期不同,項目交接日也有早晚)

據(jù)Miele反饋,他們完成交付我家所在項目,最晚日期為2007年6月。也就是說,按照最晚的日期算,2007年6月至2009年6月就是Miele家電在這個項目的保修起止日期?,F(xiàn)在已經(jīng)是2010年了,不論是冰箱還是洗衣機都已經(jīng)過了保修期。隨后,被告知他們上門維修需要收取300元維護費!更換零部件費用另收!我們又問,如果冰箱只是由于我們的操作不當(dāng),或者進水管道的堵塞引起的非技術(shù)性故障,不需更換任何零部件,又該如何收取費用時,他們的回答是300元上門費照收!

我們買房子的日期是2008年的2月28日,按照Miele的說法,我們?nèi)胱〉臅r候,Miele的家電已經(jīng)過了8個月的保修期。這8個月我們根本就沒使用。這又怎么算呢?Miele給我們的建議是找物業(yè)協(xié)調(diào)。

物業(yè)的解釋是,我們是2008年的2月28日買的房,現(xiàn)在已經(jīng)是2010年的3月,按照使用日期算,也有2年了,也過了保修期。但2007年6月是Miele將項目交付給開發(fā)商的最晚日期,我們雖然是2008年2月28日買的房,可真正入住是08年9月使用Miele冰箱的時間根本不足2年!

晨報3·15熱線將盡快聯(lián)絡(luò)Miele(美諾)冰箱,調(diào)查此投訴情況。