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最神奇的冰箱:惠而浦冰箱保鮮室變冷凍室

2010年03月22日 00:00????信息來(lái)源:http://www.cqn.com.cn/news/xfjs/jydq/303573.html

案例介紹:2009年4月30日,上海市的張女士在蘇寧電器花費(fèi)2999元購(gòu)買(mǎi)了一款型號(hào)為BCD-210E3WB的惠而浦冰箱。2010年2月初,該冰箱送給張女士一份“特殊禮物”:脹肚破殼的雞蛋、硬得能砸死人的包菜、直立如冰棱的面條,原來(lái)冰箱的冷藏室、營(yíng)養(yǎng)保鮮室都已經(jīng)變成了冷凍室,三溫三控統(tǒng)一變成一溫一控,冰箱成了扎扎實(shí)實(shí)的冰柜。

張女士撥打惠而浦售后服務(wù)報(bào)修,維修師傅上門(mén)檢查后表示冰箱沒(méi)問(wèn)題,只要人工除霜即可。過(guò)了一個(gè)禮拜,冰箱的舊病再次發(fā)作。等了兩天,維修師傅終于上門(mén)并給出一個(gè)解決方案,調(diào)整冰箱溫度,如果冷藏室還繼續(xù)結(jié)冰就斷電再調(diào)溫。張女士使用了這個(gè)方法后,冰箱還是出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題。張女士只好再次撥打惠而浦售后服務(wù)熱線,這次上門(mén)服務(wù)的維修師傅聽(tīng)了張女士的維修經(jīng)歷后扔下一句話,回去向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)再說(shuō)。

沒(méi)想到,維修師傅走了以后再也沒(méi)有下文。

就事論事:一直以為只有某些機(jī)關(guān)單位的匯報(bào)多,沒(méi)想到惠而浦企業(yè)的員工現(xiàn)在也流行這個(gè)了,而且是如此不負(fù)責(zé)任兼沒(méi)有下文的虛假匯報(bào),這樣的工作態(tài)度實(shí)在讓人感到失望和憤怒。而且,對(duì)于消費(fèi)者的投訴,惠而浦企業(yè)應(yīng)該挺身而出為其解決疑難,而不是一直躲在幕后無(wú)動(dòng)于衷,否則到最后損失最大的還是惠而浦自己。