CRODEAR服裝店售劣質(zhì)品 4000元西褲自動(dòng)扯破

3·15雖然已經(jīng)過(guò)去，但是我們對(duì)于消費(fèi)者維權(quán)的關(guān)注不會(huì)就此結(jié)束，為此 ，本報(bào)特開(kāi)設(shè)“天天3·15”專(zhuān)版，您遇到消費(fèi)權(quán)益的問(wèn)題可繼續(xù)撥打本報(bào)熱線(xiàn)80889088反映。

市民賀先生向本報(bào)反映，他花了四千多塊錢(qián)的券買(mǎi)了套西裝，也算奢侈品了。但穿了沒(méi)有多少次，有一天回家竟然發(fā)現(xiàn)褲子后屁股那里被扯開(kāi)了個(gè)大縫 ！更讓他氣憤的是 ，當(dāng)天他還穿著這條褲子去參加了個(gè)大型會(huì)議，這要是在開(kāi)會(huì)時(shí)壞掉，自己丟人不就丟大發(fā)了？賀先生氣沖沖去找店家 ，但不管他怎么說(shuō)，店家就是不給換 。賀先生心想，“沒(méi)有發(fā)票，這用券買(mǎi)的褲子，到底怎么辦?。俊?月16日，記者見(jiàn)到了郁悶的賀先生，聽(tīng)他講了事情的經(jīng)過(guò)。

◎賀先生自述 褲子沒(méi)穿多少次，扯破了

2009年初，我的一個(gè)朋友送了我一張西裝店的券，大概在四千幾百塊左右，跟我說(shuō)到時(shí)直接去拿就行。后來(lái)我抽了個(gè)空就過(guò)去了一趟 ，這個(gè)牌子叫CRODEAR。我在店里挑了一身西裝，一件襯衣還有一條領(lǐng)帶。

說(shuō)實(shí)話(huà)，我平時(shí)不太注重穿這一塊，所以自己買(mǎi)的西裝都不貴，都是幾百塊錢(qián)一套。平時(shí)就三套西裝倒著穿，這套西裝貴一點(diǎn)，我穿的時(shí)間就少一些，這么算一算，我凈穿也沒(méi)幾次，穿在身上的時(shí)間也就兩個(gè)月吧，西裝后面屁股那里就已磨得不像樣了。今年3月12日的時(shí)候，我參加完一個(gè)會(huì)議回家，一蹲就聽(tīng)到“哧啦”一聲，我當(dāng)時(shí)一直以為是刮的，不可能是自己扯開(kāi)的，就自己琢磨了一番，但也沒(méi)想起來(lái)到底是什么時(shí)候刮的。

后來(lái)我拿著褲子到小區(qū)干洗店那里去補(bǔ)，誰(shuí)知道干洗店的員工一看就說(shuō)，“這肯定不是刮的，一看就是自己扯破的。”還問(wèn)我這個(gè)多少錢(qián)，在哪買(mǎi)的。我就跟他們說(shuō)了。他們就勸我，“你怎么不找店里啊？這么貴的衣服，你得讓他們給你換??！”我想想也是，就去找了當(dāng)時(shí)拿衣服的那家店。他們服務(wù)員也承認(rèn)這件衣服是在他家買(mǎi)的，也承認(rèn)褲子是扯破的，但就說(shuō)自己管不了，要問(wèn)問(wèn)老板。誰(shuí)知問(wèn)了老板后，人家還是不給換，好像還說(shuō)“不行找質(zhì)監(jiān)局”。我一聽(tīng)就特別生氣，我在乎的不是這些錢(qián)，而是他們的處理態(tài)度。

◎記者探訪(fǎng) 沒(méi)有憑證，店家愛(ài)搭不理

下午，記者來(lái)到海天大酒店?yáng)|樓，在一進(jìn)門(mén)拐角的地方，找到了CRODEAR服裝店。

記者：“3月14日是不是有一位姓賀的先生曾經(jīng)來(lái)過(guò)這里？”

一名姓張的店員說(shuō)：“我是新來(lái)的，之前的情況不是很清楚。不過(guò)我聽(tīng)其他店員說(shuō)確實(shí)是有這么一回事，但是具體情況我不是特別清楚，我們老板也沒(méi)有告訴我們應(yīng)該怎么處理?！?/p>

記者：“那你們老板的態(tài)度是什么？”

她說(shuō)：“我們老板不在本市，不知道他是什么態(tài)度，我也不好說(shuō)什么?！彪S后，記者又問(wèn)店員要這位老板的電話(huà)時(shí)，店員說(shuō)：“我剛來(lái)不久，沒(méi)有老板的電話(huà)。”

記者繼續(xù)問(wèn)：“如果消費(fèi)者在你們店里消費(fèi)，發(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題是不是可以拿來(lái)?yè)Q或者退？”

她說(shuō)：“這個(gè)我也不是很清楚，但是按照慣例在一定期限內(nèi)應(yīng)該可以?！碑?dāng)記者想要和那位知情的店員聯(lián)系時(shí)，這位店員說(shuō)：“我沒(méi)有她的聯(lián)系方式，而且她也說(shuō)不清楚這個(gè)問(wèn)題，要不你明天再來(lái)吧”。記者多次表示想要和老板聯(lián)系一下，這名店員只告訴記者自己是新來(lái)的，不知道老板的電話(huà)。記者離開(kāi)的時(shí)候留了電話(huà)，希望商店能跟記者聯(lián)系，但是始終沒(méi)有回復(fù)。

記者打電話(huà)給12315咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題，工作人員告訴記者：“對(duì)服裝國(guó)家沒(méi)有強(qiáng)制性三包承諾，每個(gè)商家可以就自己的情況定下自己的規(guī)定，而且只有那些非人為造成、是產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題的商品才在三包的范圍之內(nèi)，如果是人為造成的破壞就不在三包的范圍之內(nèi)。像這位先生是2009年初買(mǎi)的衣服，到現(xiàn)在已經(jīng)有一年多時(shí)間了，這期間存在一個(gè)商品磨損的問(wèn)題，這樣就不大好處理了。另一方面，不管是用禮券購(gòu)買(mǎi)還是現(xiàn)金支付，必須有購(gòu)物憑證，才可以按承諾退換或者修理。”