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速遞變慢遞 客戶屢受傷 圓通速遞南昌分公司被投訴

2010年12月06日 10:04????信息來源:http://www.cqn.com.cn/news/xfpd/szcj/dflb/362677.html

速遞變慢遞 客戶屢受傷

圓通速遞南昌分公司被投訴 承諾兩三天到達目的地卻遲遲不到位

通過快遞公司送貨,原本兩三天就該送達目的地,結果嚴重超時,速遞變慢遞。3日,邱先生向本報投訴圓通速遞南昌分公司。

當日中午,邱先生對記者說,為了將樣品和資料及時送給修水縣的客戶,上個月28日,他通過圓通速遞南昌分公司辦理了快遞。“按規(guī)定,兩三天就該送達客戶手上,可是都五天了,客戶仍沒有收到。”對于速遞成了慢遞的狀況,邱先生很生氣,他說:“這給我的生意帶來很大的負面影響,在送貨之前,我向客戶承諾了兩三天就送達,現(xiàn)在客戶還以為我不講信譽。”而這種情況,邱先生已經(jīng)不是第一次碰到。他告訴記者,11月18日,他也是通過該速遞公司送貨,對方同樣拖了多日,直到11月25日才送到目的地。等得不耐煩的他催促速遞公司,對方每次都說讓他再等,也不給任何補償,這讓他對該公司的服務很不滿意。

對此,圓通速遞南昌分公司負責接單的黃姓工作人員告訴記者,正常情況下,邱先生的快遞確實只要兩三天就可以送達目的地,之所以晚了,是由于現(xiàn)在是旺季,業(yè)務多,人手又不夠。“這段時間的快遞普遍比較慢,不僅僅是我們公司如此。”該工作人員表示,他會把客戶的意見向上級反映。事后,記者了解到,邱先生的貨當天已在晚些時候送到。