金立A10手機(jī)看流媒體電視經(jīng)常中斷
金立A10手機(jī)看流媒體電視經(jīng)常中斷
一年多時間兩次升級軟件問題仍然存在
陳先生:這部手機(jī)的說明書上說有流媒體電視功能,但實(shí)際上觀看節(jié)目的時候總是中斷,中間軟件升級也升了兩次,仍舊沒什么改善。手機(jī)是去年9月買的,到現(xiàn)在一年多過去了,廠家還是沒有幫我把這個問題解決好。
手機(jī)買來沒多久
看流媒體電視節(jié)目經(jīng)常中斷
去年9月,陳先生購買了一部金立A10手機(jī)。“一開始,我沒使用流媒體功能。”陳先生說,今年1月,他開始用手機(jī)看流媒體電視節(jié)目,發(fā)現(xiàn)經(jīng)常會中斷。
隨后,陳先生向金立售后服務(wù)部反映了這個問題。對方答復(fù),等有新的升級軟件出來會通知他過來升級軟件。
“大約今年5、6月份的時候,售后打電話通知我去升級軟件。”待手機(jī)軟件升級以后,陳先生形容,手機(jī)僅菜單發(fā)生了一些變化,觀看流媒體電視節(jié)目時仍會中斷。
陳先生再次向金立售后反映了這個問題,過了1個多月,金立售后維修部門再次通知他把手機(jī)拿去進(jìn)行軟件升級,可還是沒效果。
今年9月,陳先生聯(lián)系了售后服務(wù)部的張經(jīng)理。張經(jīng)理讓他再等等,等新的軟件一出來就會電話通知他,再為他升級軟件。
陳先生說,自從那次后,金立售后服務(wù)就再沒聯(lián)系過他。
“我現(xiàn)在覺得看電視經(jīng)常中斷應(yīng)該不是軟件的問題,或許是這個型號的手機(jī)本身就有問題。我還有兩個朋友用的也是和我一樣的金立A10手機(jī),看流媒體電視時也是一樣經(jīng)常中斷。而且我這部手機(jī)上QQ或者玩QQ游戲的時候還經(jīng)常會黑屏重啟。”
“事情到現(xiàn)在已經(jīng)一年多了,這樣一直拖著是什么意思呢?”陳先生要求廠家盡快幫他解決問題。
售后:是否技術(shù)問題還需先看下手機(jī)
金立手機(jī)售后維修部的宋經(jīng)理表示,他并不清楚陳先生說的張經(jīng)理是誰。但對于陳先生提出的手機(jī)硬件有問題一事,他表示:“流媒體需要網(wǎng)絡(luò)支持,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)更新比較快,也不能說是硬件跟不上。”
宋經(jīng)理說,流媒體電視是通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)?。其?shí)每部手機(jī)都會有中斷的現(xiàn)象發(fā)生,只是中斷的頻率有高有低。
至于QQ重啟的問題,宋經(jīng)理表示可以為陳先生下載一個新版本的QQ,或許問題可以得到解決。
“具體怎么處理,還請陳先生把手機(jī)拿到客服中心,給我們看一下。”宋經(jīng)理說,如果是手機(jī)存在難以解決的技術(shù)問題,他們會負(fù)責(zé)到底。
經(jīng)維修中心檢測,手機(jī)需要更換處理器
昨天,陳先生反饋記者,一位姓鐘的客服人員已經(jīng)聯(lián)系過他。售后服務(wù)部回復(fù)他,手機(jī)的處理器需要更換,但處理器需要預(yù)訂,估計(jì)下個星期才會到貨。陳先生說:“希望他們不要再像之前一樣拖很久都沒有回音。”本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。
金立A10手機(jī)看流媒體電視經(jīng)常中斷
一年多時間兩次升級軟件問題仍然存在
陳先生:這部手機(jī)的說明書上說有流媒體電視功能,但實(shí)際上觀看節(jié)目的時候總是中斷,中間軟件升級也升了兩次,仍舊沒什么改善。手機(jī)是去年9月買的,到現(xiàn)在一年多過去了,廠家還是沒有幫我把這個問題解決好。
手機(jī)買來沒多久
看流媒體電視節(jié)目經(jīng)常中斷
去年9月,陳先生購買了一部金立A10手機(jī)。“一開始,我沒使用流媒體功能。”陳先生說,今年1月,他開始用手機(jī)看流媒體電視節(jié)目,發(fā)現(xiàn)經(jīng)常會中斷。
隨后,陳先生向金立售后服務(wù)部反映了這個問題。對方答復(fù),等有新的升級軟件出來會通知他過來升級軟件。
“大約今年5、6月份的時候,售后打電話通知我去升級軟件。”待手機(jī)軟件升級以后,陳先生形容,手機(jī)僅菜單發(fā)生了一些變化,觀看流媒體電視節(jié)目時仍會中斷。
陳先生再次向金立售后反映了這個問題,過了1個多月,金立售后維修部門再次通知他把手機(jī)拿去進(jìn)行軟件升級,可還是沒效果。
今年9月,陳先生聯(lián)系了售后服務(wù)部的張經(jīng)理。張經(jīng)理讓他再等等,等新的軟件一出來就會電話通知他,再為他升級軟件。
陳先生說,自從那次后,金立售后服務(wù)就再沒聯(lián)系過他。
“我現(xiàn)在覺得看電視經(jīng)常中斷應(yīng)該不是軟件的問題,或許是這個型號的手機(jī)本身就有問題。我還有兩個朋友用的也是和我一樣的金立A10手機(jī),看流媒體電視時也是一樣經(jīng)常中斷。而且我這部手機(jī)上QQ或者玩QQ游戲的時候還經(jīng)常會黑屏重啟。”
“事情到現(xiàn)在已經(jīng)一年多了,這樣一直拖著是什么意思呢?”陳先生要求廠家盡快幫他解決問題。
售后:是否技術(shù)問題還需先看下手機(jī)
金立手機(jī)售后維修部的宋經(jīng)理表示,他并不清楚陳先生說的張經(jīng)理是誰。但對于陳先生提出的手機(jī)硬件有問題一事,他表示:“流媒體需要網(wǎng)絡(luò)支持,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)更新比較快,也不能說是硬件跟不上。”
宋經(jīng)理說,流媒體電視是通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)?。其?shí)每部手機(jī)都會有中斷的現(xiàn)象發(fā)生,只是中斷的頻率有高有低。
至于QQ重啟的問題,宋經(jīng)理表示可以為陳先生下載一個新版本的QQ,或許問題可以得到解決。
“具體怎么處理,還請陳先生把手機(jī)拿到客服中心,給我們看一下。”宋經(jīng)理說,如果是手機(jī)存在難以解決的技術(shù)問題,他們會負(fù)責(zé)到底。
經(jīng)維修中心檢測,手機(jī)需要更換處理器
昨天,陳先生反饋記者,一位姓鐘的客服人員已經(jīng)聯(lián)系過他。售后服務(wù)部回復(fù)他,手機(jī)的處理器需要更換,但處理器需要預(yù)訂,估計(jì)下個星期才會到貨。陳先生說:“希望他們不要再像之前一樣拖很久都沒有回音。”本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。
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