消費(fèi)者質(zhì)疑“中通速遞”無(wú)誠(chéng)信可言

丁小姐在12月6日委托中通速遞送一封快件給同在杭城的朋友，本以為第二天肯定到了，沒(méi)想到送了10天都沒(méi)送到。更令丁小姐難以接受的是，送件員還擅自代收件人簽收，卻沒(méi)有提供任何合理解釋。昨天，收件人吳女士向記者反映，她已經(jīng)收到了快件，但快件的封口已經(jīng)被打開(kāi)了。對(duì)此，中通速遞杭州公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人徐經(jīng)理表示，會(huì)去了解此事，然后給予回復(fù)。

丁小姐說(shuō)，快件發(fā)出10天，收件人吳女士都沒(méi)有收到。而她在中通速遞的網(wǎng)站上查詢這份快件時(shí)，發(fā)現(xiàn)此件竟然顯示已簽收。

之后，丁小姐撥打了中通速遞送件員陳再文的電話，詢問(wèn)快件的去向。對(duì)方并沒(méi)有給出合理的解釋?zhuān)皇钦f(shuō)“明天給你派”，就掛了電話。

對(duì)于送件員的這種做法和態(tài)度，丁小姐氣憤不已。“送了這么多天沒(méi)送到，還擅自代為簽收，又沒(méi)有任何合理的解釋?zhuān)趺从羞@么不講理的送件員？”

昨天，記者從收件人吳女士那里了解到，快件她已經(jīng)收到。“但是，送件員送來(lái)的時(shí)候，封口已經(jīng)被打開(kāi)了，幸好里面的東西還在。”吳女士說(shuō)，送件員沒(méi)有讓她簽收，也沒(méi)有解釋為什么封口已經(jīng)被打開(kāi)。

對(duì)此，吳女士覺(jué)得很無(wú)奈：“同城快遞送了這么久，也太不合理了吧。幸好東西沒(méi)丟，如果丟了，還說(shuō)得清楚嗎？”

丁小姐說(shuō)，中通速遞詳情單背面的契約條款約定“快件發(fā)生延誤或丟失，免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用）”，現(xiàn)在延誤這么多天，中通速遞卻沒(méi)有給出任何說(shuō)法，是不是太欺負(fù)消費(fèi)者了？

“如果不是我反復(fù)催促，他們很可能就不把這個(gè)快件送給吳女士了。里面要是有什么值錢(qián)的東西，很可能會(huì)被拿走。”對(duì)于中通速遞的誠(chéng)信，丁小姐完全失去了信心。

昨天，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到中通速遞杭州公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人徐經(jīng)理，向他反映了丁小姐的遭遇。

徐經(jīng)理表示，他會(huì)去了解一下，然后給予答復(fù)。截止到昨晚發(fā)稿前，記者沒(méi)有接到任何回復(fù)。