櫻雪燃?xì)庠钔粏?wèn)題六次發(fā)病 消費(fèi)者要求換新卻遭拒

2010年12月13日，湖南長(zhǎng)沙的王女士向維權(quán)網(wǎng)發(fā)來(lái)維權(quán)信息，稱其購(gòu)買(mǎi)的櫻雪牌燃?xì)庠畲蚧鸩徽?，雖經(jīng)多次維修，現(xiàn)在勉強(qiáng)可以使用，但是對(duì)于櫻雪牌燃?xì)庠畹陌踩匀匀徊环判摹?/p>

新燃?xì)庠畲蚧鸩徽?/strong>

據(jù)王女士介紹，2009年11月14日，她在長(zhǎng)沙通程電器購(gòu)買(mǎi)了一款櫻雪牌電打火燃?xì)庠睿诙煜挛鐝S家送貨上門(mén)并給予安裝，因?yàn)槭菫榻Y(jié)婚才買(mǎi)的，所以安裝后很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)用，直到過(guò)完年才開(kāi)始使用，但很快便發(fā)現(xiàn)這款燃?xì)庠钤诖蚧鸱矫娲嬖趩?wèn)題，有時(shí)是只有一個(gè)按鈕能夠打火，有時(shí)是兩個(gè)按鈕都打不著火，即使能打著火，也常常會(huì)發(fā)出“砰砰”的聲音，火苗突然竄得很高，隨即熄滅，便再也打不著火。

先后五次維修沒(méi)能根除痼疾

據(jù)王女士稱，維修人員曾先后五次上門(mén)維修，維修單據(jù)上的故障原因都是打不著火。雖然這幾次當(dāng)時(shí)都修好了，但是使用時(shí)間不長(zhǎng)，又出現(xiàn)打火異常現(xiàn)象。第五次維修時(shí)，維修人員以保修期已過(guò)四天為由，向王女士索要維修費(fèi)用，但遭到王女士的拒絕。王女士稱，維修多次，居然連同一個(gè)問(wèn)題都沒(méi)徹底解決，有什么理由索要維修費(fèi)。

然而2010年12月13日，燃?xì)庠钣殖霈F(xiàn)打不著火的現(xiàn)象。

要求換新遭拒

王女士稱，她曾聯(lián)系過(guò)售后，要求更換一款新的燃?xì)庠?，而售后卻以購(gòu)買(mǎi)后七天之內(nèi)才包退換為由拒絕了王女士的要求。

12月13日，維修人員第六次來(lái)到王女士的家中，把燃?xì)庠罹S修好，“現(xiàn)在可以將就著使用。”王女士說(shuō)。

王女士稱，使用這款燃?xì)庠顩](méi)有安全保障，她擔(dān)心燃?xì)庠钅奶鞎?huì)爆炸，因?yàn)榛鹈缃?jīng)常發(fā)生砰砰的聲音，讓他們?nèi)胰硕己芎ε隆?/p>

售后：不可能給換新的

編輯就此事聯(lián)系了售后部門(mén)，對(duì)方稱，不可能給王女士換新的燃?xì)庠?，原因是燃?xì)庠钜呀?jīng)賣(mài)出一年多，保修期也已過(guò)，但是如果以后王女士的燃?xì)庠畛霈F(xiàn)同樣的問(wèn)題，我們將給予免費(fèi)維修。

然而王女士稱，現(xiàn)在不是收不收費(fèi)的問(wèn)題，這樣的燃?xì)庠钣闷饋?lái)讓人提心吊膽，哪天發(fā)生爆炸的話就不是修可以解決問(wèn)題的了。

根據(jù)三包規(guī)定：“在‘三包’有效期內(nèi)修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，消費(fèi)者可憑修理記錄和證明，調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或按有關(guān)規(guī)定退貨，‘三包’有效期應(yīng)扣除因修理占用和無(wú)零配件待修的時(shí)間。換貨后的‘三包’有效期自換貨之日起重新計(jì)算。”

針對(duì)王女士的維權(quán)進(jìn)展，本網(wǎng)將繼續(xù)跟蹤報(bào)道。