專供VIP會(huì)員腕表還未使用就出故障 七匹狼專賣店遭訴

專供VIP會(huì)員腕表還未使用就出故障

結(jié)果：七匹狼專賣店桃苑大街店承諾3天內(nèi)換新

近日，南昌市民萬(wàn)小姐向本報(bào)投訴稱，她在位于桃苑大街上的七匹狼專賣店購(gòu)買七匹狼產(chǎn)品，獲贈(zèng)一塊七匹狼男士腕表，還未使用腕表就出現(xiàn)故障。對(duì)此，銷售商卻強(qiáng)調(diào)贈(zèng)品并未收費(fèi)，這讓顧客無(wú)法滿意。

◎投訴 獲贈(zèng)腕表未使用出故障

萬(wàn)小姐告訴記者，11月18日晚，她在桃苑大街上的七匹狼專賣店選購(gòu)服裝。銷售人員介紹說(shuō)，當(dāng)下購(gòu)物不但可以享受八折優(yōu)惠，還可以獲贈(zèng)一塊七匹狼男士腕表。于是，她花費(fèi)400余元購(gòu)買了兩條七匹狼西褲。

隨即，她將表送往商場(chǎng)更換電池。“更換電池后僅1個(gè)小時(shí)，腕表顯示時(shí)間比實(shí)際時(shí)間足足慢了半小時(shí)。”為此，她再次前往商場(chǎng)修表處確認(rèn)，被告知“表壞了”。

為此，她來(lái)到七匹狼專賣店要求給出說(shuō)法。“銷售人員稱，腕表是無(wú)償贈(zèng)送的，頂多為她更換一塊新表。”如果更換后的腕表依舊出現(xiàn)故障，該如何處理呢？銷售人員給她的答復(fù)是：“再換一塊就是。”對(duì)于七匹狼專賣店的答復(fù)，萬(wàn)小姐無(wú)法滿意。

◎進(jìn)展 承諾3天內(nèi)為顧客換新

11月29日中午，記者陪同萬(wàn)小姐來(lái)到七匹狼專賣店。據(jù)銷售人員介紹，該七匹狼特制腕表原本只提供給七匹狼VIP會(huì)員，經(jīng)顧客再三要求才同意贈(zèng)送，沒(méi)有收取任何費(fèi)用。那為何沒(méi)有檢查就交給顧客？銷售人員稱，腕表系廠家發(fā)至南昌，全店只有7塊，他們也沒(méi)有對(duì)手表進(jìn)行檢查。

西湖區(qū)工商局執(zhí)法人員表示，我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者銷售商品附贈(zèng)產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)保證該贈(zèng)品質(zhì)量，該產(chǎn)品同樣應(yīng)當(dāng)享受相關(guān)“三包”服務(wù)。

經(jīng)協(xié)調(diào)，七匹狼專賣店同意在3天內(nèi)為萬(wàn)小姐更換新表，如果新表仍出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以考慮通過(guò)其他方式補(bǔ)償消費(fèi)者。