消費(fèi)者質(zhì)疑“潔衣尚洗衣”洗壞衣服還擅自拆線

花上萬元從歐洲購買的西裝 洗后縮水了

消費(fèi)者質(zhì)疑“潔衣尚洗衣”洗壞衣服還擅自拆線

謝女士：大約十天前，我將一套杰尼亞西服送到桂花城附近的潔衣尚洗衣店干洗，洗后縮水變形。現(xiàn)在這套西服一直放在洗衣店里，該店一直以負(fù)責(zé)人不在為由，不給予解決，希望商報(bào)幫忙維權(quán)。

文/攝 商報(bào)記者 方薇

歐洲買的西服干洗后縮水了

前不久，謝女士將一套男士西服送到杭州潔衣尚洗衣桂花城店干洗。這套西裝是她今年夏天在歐洲購買的，價(jià)值上萬元人民幣。

西服洗好后，謝女士去洗衣店取，卻發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了縮水的情況。

“西裝袖子和后背都抽起來了，褲子也是這樣。凡是有襯里的部位，都抽起來了。我當(dāng)時(shí)就提出質(zhì)疑——干洗不會(huì)縮水成這樣，是不是水洗了？但洗衣店工作人員卻堅(jiān)決否認(rèn)了這一點(diǎn)。”謝女士當(dāng)時(shí)就提出，這套從沒穿過的西服被洗成這個(gè)樣子，她無法接受，希望洗衣店能給她一個(gè)解決方案。

然而，之后的一周時(shí)間，洗衣店一直沒有給她什么說法。

本周二，謝女士再次來到杭州潔衣尚洗衣桂花城店，發(fā)現(xiàn)這套西服又變樣了。

潔衣尚洗衣：全額賠償是不可能的

“這一次看起來好像平整了一點(diǎn)，但仔細(xì)一看，我發(fā)現(xiàn)西裝側(cè)面的接縫被拆開了。此外，后片下面的邊好像被拆開放下來一點(diǎn)，再重新縫過了。”謝女士氣憤地說，“為什么沒有經(jīng)過我的同意，就擅自將我的衣服拆線呢？現(xiàn)在前片和后片根本對(duì)不上了，上萬元的西服就這么被毀了，我要求他們?nèi)~賠償。”

對(duì)于謝女士的質(zhì)疑，杭州潔衣尚洗衣桂花城店的陳店長(zhǎng)表示，前幾天店里的整燙工將這套西服重新整燙了一下。“接縫是有可能被拆開過，但整燙工說自己絕對(duì)沒有將后片的邊拆開并放下來。全額賠償是不可能的，到底怎么賠，需要負(fù)責(zé)潔衣尚售后服務(wù)的周經(jīng)理來決定。”

然而，周經(jīng)理卻在電話里表示，自己目前正在醫(yī)院住院，估計(jì)要半個(gè)月左右才能出院。他還強(qiáng)調(diào)，并不是所有的衣服干洗都不縮水，這件事情只能等他出院以后再協(xié)商。

對(duì)此，謝女士表示，到底有沒有拆過后片的邊，只要請(qǐng)有關(guān)部門鑒定一下就知道了。因?yàn)橄匆碌暧糜谑者叺木€，和原版的線肯定是不一樣的。

由于周經(jīng)理堅(jiān)持要自己出院后再處理此事，謝女士不得不同意等他出院后再協(xié)商解決。