小天鵝飲水機(jī)自燃燒壞家具 消費(fèi)者獲賠1.5萬(wàn)元

聽(tīng)說(shuō)過(guò)汽車(chē)自燃，還沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)飲水機(jī)也會(huì)自燃。諸暨市楓橋鎮(zhèn)的張先生竟然就遇到了這樣的事情，前不久他擺放在餐廳里的飲水機(jī)自燃了，不僅飲水機(jī)毀了，而且一些家具也被燒壞了。經(jīng)過(guò)諸暨市消保委楓橋分會(huì)的成功調(diào)解，消費(fèi)者最終獲得1.5萬(wàn)元賠償。

張先生說(shuō)，今年5月6日，他在楓橋鎮(zhèn)天竺街的一家電器商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)價(jià)值200元的小天鵝牌立式飲水機(jī)，原本一直用著也挺正常，可不久前的一天，當(dāng)張先生全家人都出門(mén)的時(shí)候，擺放在餐廳內(nèi)的飲水機(jī)居然發(fā)生了自燃，結(jié)果不但飲水機(jī)本身被毀，擺在飲水機(jī)旁邊的木制柜臺(tái)也被燒壞，連餐廳地面上鋪設(shè)的地磚也發(fā)生開(kāi)裂，火勢(shì)產(chǎn)生的煙霧還導(dǎo)致餐廳、客廳、客房的墻面、房頂不同程度被熏黑。

諸暨市消保委楓橋分會(huì)工作人員聽(tīng)取張先生陳述的情況后，及時(shí)與被訴商家取得聯(lián)系，并于當(dāng)日上午與被訴方一起去消費(fèi)者家中察看現(xiàn)場(chǎng)。之后，工作人員召集雙方當(dāng)事人進(jìn)行第一次調(diào)解，但沒(méi)有成功。工作人員在調(diào)查中了解到，消費(fèi)者在未使用飲水機(jī)的情況下，未將電源插頭拔下以切斷電源，這樣就埋下了一定的火險(xiǎn)隱患，存在一定的責(zé)任。分會(huì)工作人員還與小天鵝飲水機(jī)生產(chǎn)廠家取得聯(lián)系，認(rèn)真聽(tīng)取了廠方對(duì)于飲水機(jī)的制造原理及使用說(shuō)明與注意事項(xiàng)等情況，同時(shí)還走訪了轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)油漆、地磚、板材等經(jīng)銷(xiāo)商，詳細(xì)了解了修復(fù)投訴方被燒毀物品、受損墻面、地面所需費(fèi)用。

在充分掌握第一手資料后，日前楓橋分會(huì)再次召集投訴方、被投訴方、廠方代表進(jìn)行調(diào)解，被投訴方和廠方最后同意補(bǔ)償消費(fèi)者各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)1.5萬(wàn)元，消費(fèi)者表示接受。