“格爾森”地板兩次脫漆延誤業(yè)主入住
“格爾森”地板兩次脫漆延誤業(yè)主入住
廠家再次為消費(fèi)者更換同材質(zhì)地板
家住南昌市聆江花園的龔女士由于買到了問題地板,經(jīng)銷商及廠家又相互推脫責(zé)任,兩年來,她至今無法入住。昨日,記者獲悉,10月31日,廠家已經(jīng)為龔女士更換了一款同材質(zhì)壹等品地板。
地板脫漆影響業(yè)主入住
據(jù)龔女士介紹,2009年1月,她在南昌市三經(jīng)路“格爾森”經(jīng)銷店,花12000余元購買了50平方米的番龍眼生態(tài)地板??砂惭b后不久,地板漆面就開始起皮脫落。經(jīng)過多次交涉,2009年10月,經(jīng)銷商為其免費(fèi)更換了所有的地板。
然而時(shí)隔3個(gè)月,地板又出現(xiàn)了同樣的問題。由于地板的問題,龔女士遲遲不能入住新房,便提出了退貨要求。但遭到經(jīng)銷商拒絕,并稱有事直接找廠家。龔女士告訴記者,此后,廠家及商家更是相互推諉,問題遲遲得不到解決。之后,龔女士將此事投訴到江西省消費(fèi)者協(xié)會。
原經(jīng)銷商未及時(shí)處理
接到投訴后,江西省消費(fèi)者協(xié)會的工作人員展開了調(diào)查。據(jù)調(diào)查情況顯示,去年,“格爾森”廠家收回了原經(jīng)銷商的代理權(quán),但鑒于其擁有龐大的客戶資源,仍私下給經(jīng)銷商供貨。直到今年年初,原經(jīng)銷商拿到代理押金后,雙方才徹底解除了供銷關(guān)系。而原經(jīng)銷商擔(dān)心龔女士的事情,會影響到代理押金,便將此事隱瞞下來,導(dǎo)致了問題拖延至今。
廠家更換地板
10月31日,廠家代表黃經(jīng)理表示,同意給龔女士退貨,但是只能退10357元。至于剩下的差價(jià),龔女士只能找原來的經(jīng)銷商索要。
昨日,記者獲悉,10月31日,廠家已經(jīng)為龔女士更換了一款同材質(zhì)壹等品地板。
消費(fèi)者可向原經(jīng)銷商追償
對此,江西法報(bào)律師事務(wù)所律師肖文軍認(rèn)為,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定:消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。
也就是說,龔女士不但可向“格爾森”廠家要求退款,還可以向原經(jīng)銷商追償。
“格爾森”地板兩次脫漆延誤業(yè)主入住
廠家再次為消費(fèi)者更換同材質(zhì)地板
家住南昌市聆江花園的龔女士由于買到了問題地板,經(jīng)銷商及廠家又相互推脫責(zé)任,兩年來,她至今無法入住。昨日,記者獲悉,10月31日,廠家已經(jīng)為龔女士更換了一款同材質(zhì)壹等品地板。
地板脫漆影響業(yè)主入住
據(jù)龔女士介紹,2009年1月,她在南昌市三經(jīng)路“格爾森”經(jīng)銷店,花12000余元購買了50平方米的番龍眼生態(tài)地板??砂惭b后不久,地板漆面就開始起皮脫落。經(jīng)過多次交涉,2009年10月,經(jīng)銷商為其免費(fèi)更換了所有的地板。
然而時(shí)隔3個(gè)月,地板又出現(xiàn)了同樣的問題。由于地板的問題,龔女士遲遲不能入住新房,便提出了退貨要求。但遭到經(jīng)銷商拒絕,并稱有事直接找廠家。龔女士告訴記者,此后,廠家及商家更是相互推諉,問題遲遲得不到解決。之后,龔女士將此事投訴到江西省消費(fèi)者協(xié)會。
原經(jīng)銷商未及時(shí)處理
接到投訴后,江西省消費(fèi)者協(xié)會的工作人員展開了調(diào)查。據(jù)調(diào)查情況顯示,去年,“格爾森”廠家收回了原經(jīng)銷商的代理權(quán),但鑒于其擁有龐大的客戶資源,仍私下給經(jīng)銷商供貨。直到今年年初,原經(jīng)銷商拿到代理押金后,雙方才徹底解除了供銷關(guān)系。而原經(jīng)銷商擔(dān)心龔女士的事情,會影響到代理押金,便將此事隱瞞下來,導(dǎo)致了問題拖延至今。
廠家更換地板
10月31日,廠家代表黃經(jīng)理表示,同意給龔女士退貨,但是只能退10357元。至于剩下的差價(jià),龔女士只能找原來的經(jīng)銷商索要。
昨日,記者獲悉,10月31日,廠家已經(jīng)為龔女士更換了一款同材質(zhì)壹等品地板。
消費(fèi)者可向原經(jīng)銷商追償
對此,江西法報(bào)律師事務(wù)所律師肖文軍認(rèn)為,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定:消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。
也就是說,龔女士不但可向“格爾森”廠家要求退款,還可以向原經(jīng)銷商追償。
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