深圳曙光醫(yī)院眼袋手術(shù)二次失敗遭投訴

福建質(zhì)量新聞網(wǎng)訊：據(jù)患者反映，本人眼部眼眶溝因凹陷而影響美觀，經(jīng)一美容院的朋友(與曙光醫(yī)院有合作)介紹于2009年1月20日到深圳曙光醫(yī)院就診，經(jīng)醫(yī)生會(huì)診，認(rèn)為是眼袋浮腫所致，并告訴我只要把眼袋里面的組織取一些出來，改善眼袋浮腫情況，眼眶溝凹陷問題就會(huì)得到改善。于是院方找了眼科一位眼科大夫，本人于當(dāng)日繳了4000元手術(shù)費(fèi)及100多元驗(yàn)血費(fèi)用后實(shí)施了眼部眼袋修復(fù)手術(shù)(院方對(duì)手術(shù)方案的稱呼)。術(shù)后六個(gè)月，浮腫消退，但眼眶溝凹陷問題還是存在，并沒有任何效果。院方解釋當(dāng)時(shí)不是由美容科的醫(yī)生做的手術(shù)，所以手術(shù)方案有些欠妥，第一次實(shí)施手術(shù)的眼科醫(yī)生只是抽取了眼袋里面的一些組織，并沒有填充眼眶溝，在我的據(jù)理力爭(zhēng)下，院方也在認(rèn)可手術(shù)失敗的情況下同意重新實(shí)施眼部眶溝修補(bǔ)術(shù)，并只支付手術(shù)材料費(fèi)500元。第二次手術(shù)由美容科的易大夫親自實(shí)施，手術(shù)過程比較長(zhǎng)，但非常痛苦。術(shù)后四個(gè)多月，在易大夫確認(rèn)眼腫完全消退的情況下，我發(fā)現(xiàn)眼眶溝問題同樣也是日益嚴(yán)重。根本沒有明顯的改善。與第一次手術(shù)一樣，跟主治醫(yī)生當(dāng)初承諾的完全不符。身邊的所有同事及朋友都說跟沒做手術(shù)之前一樣。因?yàn)閮纱问中g(shù)的失敗，造成經(jīng)濟(jì)上的損失共計(jì)4500元，手術(shù)過程中所承受的肉體上的痛苦，以及精神上的壓力，還有誤工費(fèi)，皆因院方不負(fù)責(zé)任的承諾，第一次手術(shù)隨便請(qǐng)個(gè)眼科而非美容科的醫(yī)生實(shí)施手術(shù)，缺乏臨床經(jīng)驗(yàn)，只顧創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益而不考慮顧客本身的身體結(jié)構(gòu)跟手術(shù)方案是否相符而盲目手術(shù)所致。考慮到再進(jìn)行第三次手術(shù)已不可能，因此本人今日去曙光醫(yī)院討說法。

要求賠償:

考慮到第二次實(shí)施手術(shù)的易大夫手術(shù)過程中的細(xì)致，決定放棄對(duì)精神損失的索賠，而只索回當(dāng)初所付的第一次手術(shù)支付的費(fèi)用3500元。第一次手術(shù)支付的500元材料可以不予索回。但商討未果，院方不接受。院方的意見是由于我的臉部結(jié)構(gòu)特殊，不宜實(shí)施這項(xiàng)手術(shù)，責(zé)任不在院方，院方也是因?yàn)榇蜷_了眼臉才發(fā)現(xiàn)不適合的。本人認(rèn)為這純粹是院方推托之辭，顧客來到美容院，就是把自己的問題交給了院方，如果院方明知不適宜手術(shù)，應(yīng)該提前知會(huì)患者。鑒于此，本人覺得院方極不負(fù)責(zé)，因此特投訴到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心，希望能討回我應(yīng)有的損失。謝謝!