花高價(jià)買(mǎi)了臺(tái)低配置電腦 實(shí)在顧客遭遇維權(quán)難

半島網(wǎng)10月20日消息   今天上午，市民陳先生打來(lái)熱線反映，17日在頤高數(shù)碼買(mǎi)筆記本電腦由于自己電腦相關(guān)知識(shí)匱乏，店員便把共享顯存當(dāng)獨(dú)立顯卡賣(mài)給了他，這不僅讓陳先生花高價(jià)錢(qián)買(mǎi)了一臺(tái)低配置的筆記本電腦，還遭遇退換無(wú)門(mén)的尷尬。

爆料：高價(jià)錢(qián)買(mǎi)了套低配置

“我要獨(dú)立顯卡的電腦卻賣(mài)給我一臺(tái)共享顯存的電腦。”陳先生回憶說(shuō)，17日下午在遼寧路頤高數(shù)碼廣場(chǎng)2樓青島陽(yáng)泰海電子有限公司的賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一款Gateway NV50A01C型號(hào)筆記本電腦。“店員告訴我說(shuō)這臺(tái)電腦的是1G獨(dú)立顯卡。”陳先生說(shuō)，自己沒(méi)有仔細(xì)查看硬件設(shè)備便付款買(mǎi)了下來(lái)，回家使用電腦的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己買(mǎi)的是共享顯存并不是獨(dú)立顯卡。

“當(dāng)時(shí)我還問(wèn)了他好幾遍到底是不是獨(dú)立顯卡，但他都說(shuō)是。”陳先生說(shuō)道，在簽合同書(shū)時(shí)，店員給了一張寫(xiě)有詳細(xì)電腦配置的詳單讓我簽字確認(rèn)，但由于詳單上大多都是專業(yè)術(shù)語(yǔ)，自己看不懂，就又多次詢問(wèn)是否是獨(dú)立顯卡，但都得到了肯定的答復(fù)。“這不是在欺騙我嗎？”陳先生很氣憤。

爭(zhēng)執(zhí)：是被騙還是誤會(huì)？

陳先生當(dāng)?shù)弥或_后，與朋友訴苦時(shí)從朋友那里了解到，自己花了高配置的錢(qián)買(mǎi)了臺(tái)低配置的筆記本電腦，著實(shí)體驗(yàn)了一把“冤大頭”。隨后，陳先生找到商家提出退換要求，但商家給他的答復(fù)是，沒(méi)有騙過(guò)他，拒絕退換要求，這更令陳先生有苦難言。

為了弄清此事，記者聯(lián)系了青島陽(yáng)泰海電子有限公司遼寧路店店長(zhǎng)焦先生，焦先生認(rèn)為，店員在銷售筆記本的時(shí)候都會(huì)與顧客簽訂一份合同書(shū)，在合同書(shū)里都將電腦配置的一些詳細(xì)情況記錄在里面，最后由顧客簽字確認(rèn)配置，根本不存在欺騙的行為。

至于為何不能給予陳先生退換，焦店長(zhǎng)解釋道，按照規(guī)定7天內(nèi)如不是出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題都將不予退換，所以沒(méi)有答應(yīng)陳先生的要求。

頤高數(shù)碼：協(xié)助消費(fèi)者與商家協(xié)商解決

隨后，記者采訪了青島頤高數(shù)碼廣場(chǎng)投訴科的負(fù)責(zé)人楊先生。他認(rèn)為，不排除某些商家在銷售中出現(xiàn)誘導(dǎo)消費(fèi)的一些行為，但也不排除是消費(fèi)者本身的問(wèn)題。如果是誘導(dǎo)消費(fèi)一旦查實(shí)，必將嚴(yán)懲并給消費(fèi)者無(wú)條件退換。

但對(duì)于記者反映的事情，楊先生表示，將會(huì)了解清楚后，盡量協(xié)助消費(fèi)者與商家協(xié)商解決。 同時(shí)也提醒廣大消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品應(yīng)謹(jǐn)慎選擇。

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獨(dú)立顯卡：簡(jiǎn)稱獨(dú)顯，是指成獨(dú)立的板卡存在，需要插在主板的相應(yīng)接口上的顯卡。獨(dú)立顯卡具備單獨(dú)的顯存，不占用系統(tǒng)內(nèi)存，而且技術(shù)上領(lǐng)先于集成顯卡，能夠提供更好的顯示效果和運(yùn)行性能。

顯存：全稱顯卡內(nèi)存，也被叫做幀緩存，它的作用是用來(lái)存儲(chǔ)顯卡芯片處理過(guò)或者即將提取的渲染數(shù)據(jù)。