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當(dāng)前位置:首頁(yè) >>投訴

買了美的空調(diào),就休想退換貨

2010年10月11日 11:36????信息來源:http://www.cqn.com.cn/news/wqpd/ts/ts/347893.html

投訴:周先生為年邁的父母購(gòu)買了一臺(tái)美的空調(diào)。使用空調(diào)后,老兩口沒感覺到一絲涼意,這臺(tái)空調(diào)不制冷。

裝機(jī)當(dāng)天,周先生撥打了4008899315熱線,反映制冷問題。第二日,維修人員對(duì)空調(diào)進(jìn)行了檢測(cè),檢測(cè)結(jié)果為出風(fēng)口溫度31.4℃,試圖申請(qǐng)換貨,但申請(qǐng)失敗。隨后幾天,周先生天天撥打售后電話,得到的答復(fù)僅是“盡快”二字。

反饋:接到投訴后,中國(guó)質(zhì)量萬里行投訴辦第一時(shí)間與美的售后中心聯(lián)系,要求對(duì)方核實(shí)消費(fèi)者情況,給出不予換機(jī)理由,美的向當(dāng)?shù)卮砩塘私馇闆r后,表示王先生反映情況屬實(shí),已應(yīng)其要求全額退款。