投拆：消費者投訴果皮網(wǎng)三款產(chǎn)品商家只同意退一款

消費者郵件反饋：

非常感謝中國質(zhì)量網(wǎng)對我投訴的關(guān)注，中國質(zhì)量網(wǎng)的回復(fù)讓我真的感動，因為在跟這些大商家維權(quán)的過程中，我真的覺得個人的力量是非常有限的。

我發(fā)的圖片中果皮網(wǎng)站歐舒丹的蠟菊眼霜是沒有密封的。在與果皮客服的溝通中，客服也多次提及產(chǎn)品出廠時沒有密封包裝的。所以才有平口的風(fēng)干乳液。而且他們還聲稱這是新包裝和新成分。我把果皮網(wǎng)的產(chǎn)品圖片和專柜正品圖片分別做成了文檔文件，請您在附件中查看。

另外在溝通的過程中，果皮客服說如果一定要退款就得簽退款證明，也請見附件，內(nèi)容陳述與事實嚴重不符。

如有需要我可以隨時提供與果皮客服的對話記錄。和我力所能能搜集到的證據(jù)。

再次謝謝您的關(guān)注和回復(fù)

消費者郵件原稿：

消費者提供的產(chǎn)品包裝密封對比：

消費者反饋的退款證明：

消費者郵件反饋：

關(guān)于投訴果皮網(wǎng)站最新的進展，經(jīng)過前兩周跟他們果皮客服溝通，果皮給了我一個所謂的特殊處理，就是把三款產(chǎn)品中的雅詩蘭黛細嫩精華液75ml的產(chǎn)品退款了?？墒侨耘f在鐵證事實面前，拒絕退其他的產(chǎn)品（歐舒丹蠟菊眼霜和雅詩蘭黛夜晚修護精華）?？蛻舻慕忉屖且呀?jīng)做了最大的讓步。讓我非常不明白的是退款明明是消費者應(yīng)該得到法規(guī)的權(quán)益，卻被果皮客服說的像是賜予消費者的恩惠。所以希望能夠得到您進一步的支持。

另外，果皮已經(jīng)把其它的產(chǎn)品寄回到我處，在我要求索取發(fā)票時（因為購買產(chǎn)品時，果皮沒有把發(fā)票發(fā)給我）得到回答卻是行業(yè)里默認是不提供發(fā)票的，如果客人要發(fā)票需要出錢購買。這種做法是否已經(jīng)違反了工商條款構(gòu)成逃稅？

謝謝。希望能夠早日得到退款，果皮這樣的網(wǎng)站得到相關(guān)部門應(yīng)有的查處。免得繼續(xù)坑害其他消費者。再次感謝您在我維權(quán)路上提供的協(xié)助與支持。

消費者郵件原稿：