“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”山西省2021年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日年主題宣傳活動啟動——省消協(xié)會長李悅娥宣布活動啟動、2020年山西省消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)發(fā)布

3月14日，由山西省市場監(jiān)督管理局、山西省消費(fèi)者協(xié)會主辦，山西市場導(dǎo)報社、山西廣播電視臺經(jīng)濟(jì)科技頻道協(xié)辦的“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”2021年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日年主題宣傳特別節(jié)目在山西廣播電視臺播出。特別節(jié)目中，山西省消費(fèi)者協(xié)會會長李悅娥宣布“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”年主題宣傳活動正式啟動，山西省市場監(jiān)督管理局一級巡視員胡鳳蓮致辭。

據(jù)介紹，因疫情防控需要，今年的3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”年主題宣傳活動采取山西廣播電視臺錄播特別節(jié)目形式進(jìn)行。

特別節(jié)目回顧了去年以來全省市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織在構(gòu)建安全放心消費(fèi)環(huán)境和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面作出的努力和取得的成效。2020年，全省市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織貫徹落實省委“四為四高兩同步”總體思路和要求，立足“大市場、大質(zhì)量、大監(jiān)管”，聚焦服務(wù)山西省轉(zhuǎn)型出雛型開好局這一工作主線，迎難而上、擔(dān)當(dāng)作為，全面加強(qiáng)市場監(jiān)管、全力服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，打通了準(zhǔn)入、生產(chǎn)、流通、消費(fèi)市場監(jiān)管鏈條，形成了全流程、全鏈條新型市場監(jiān)管體系，質(zhì)量基礎(chǔ)有效夯實，安全監(jiān)管持續(xù)向好，組織開展“全省食品安全集中整治百日行動”，加大食品和工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢力度，召回缺陷消費(fèi)品2.67萬件，有效防范產(chǎn)品存在的質(zhì)量安全風(fēng)險和潛在危害，及時提醒消費(fèi)者增強(qiáng)安全消費(fèi)意識。同時，推動建立省市縣三級消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會議制度和信息互通共享機(jī)制，全面開展誠信經(jīng)營放心消費(fèi)創(chuàng)建，倡導(dǎo)推行線下無理由退貨承諾，完善12315接辦、轉(zhuǎn)辦、查辦、督辦、反饋機(jī)制，針對房屋裝修、二手車交易及校外培訓(xùn)等行業(yè)中的典型不公平格式條款開展集中規(guī)范整治，加強(qiáng)消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，構(gòu)建高質(zhì)量消費(fèi)模式，全力營造安全放心消費(fèi)環(huán)境。

據(jù)了解，今年“3·15”活動期間，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)和各級消協(xié)組織將繼續(xù)創(chuàng)新宣傳方式和手段，展開形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動，暢通消費(fèi)投訴渠道，積極關(guān)注回應(yīng)消費(fèi)者訴求，推動消費(fèi)維權(quán)共治共享，加大消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法力度，用心、用情、用力解決好老百姓“急難愁盼”問題，讓全省百姓有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。

特別節(jié)目中，山西省市場監(jiān)督管理局、山西省消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布了2020年度山西省消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)，并精心選擇消費(fèi)維權(quán)典型案例進(jìn)行了剖析解讀。