長三角消保委聯(lián)盟持續(xù)打造消費維權(quán)一體化

12月23日，長三角消保委聯(lián)盟2020年度工作總結(jié)會在江蘇省揚州市舉行，會議對2020年工作進行了總結(jié)，對2021年工作計劃進行了討論。

江蘇省消保委副主任兼秘書長陸惜春表示，今年以來，長三角消保委聯(lián)盟努力將消費者權(quán)益保護一體化工作融入到長三角地區(qū)一體化發(fā)展國家戰(zhàn)略中，圍繞中消協(xié)“凝聚你我力量”消費維權(quán)年主題，著眼新冠疫情給經(jīng)濟社會造成的沖擊，堅持維權(quán)防疫兩不誤，共建共治共享長三角地區(qū)的良好消費環(huán)境。

聯(lián)動開展消費引導?？v觀全年，長三角消保委聯(lián)盟聯(lián)合發(fā)布兒童平衡滑步車比較試驗結(jié)果，制定團體標準，引起社會廣泛關(guān)注；開展“伴手禮”評測活動，助推疫情防控期間長三角經(jīng)濟發(fā)展，全面打響“上海品牌”“江蘇精品”“浙江制造”“安徽名牌”，成為促進消費增長的新動能；營造全域放心消費環(huán)境，深化無理由退貨承諾，打造“滿意消費長三角”消費新高地。

拓寬高效維權(quán)渠道。長三角消保委聯(lián)盟借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建消費者與經(jīng)營者間的投訴溝通平臺，以上海為首個試點區(qū)域，于今年3·15前開發(fā)上線“長三角消費微投訴云平臺”，致力于打造三方在線平臺，省去投訴中轉(zhuǎn)流程，實現(xiàn)消費者與經(jīng)營者間信息“零距離”同步。

強化監(jiān)督形成聲勢。國慶假期，長三角消保委聯(lián)盟通過對8896件數(shù)據(jù)和典型案件進行了匯總、整合，圍繞熱點、難點進行全面分析，發(fā)布相關(guān)案例，切實提升消費者自我保護意識，倒逼經(jīng)營者誠信自律經(jīng)營。雙11期間還發(fā)布消費提示，針對定金立減、跨店滿減、店鋪禮券等各種復雜“算法”，從直播購物、預售定金等易誤導消費者或引起消費糾紛的痛點著手，提醒廣大消費者科學理性消費。

2020年度長三角消保委聯(lián)盟輪值秘書長陸惜春將盟旗交給了2021年度長三角消保委聯(lián)盟輪值單位浙江省消費者權(quán)益保護委員會，浙江省消保委副主任兼秘書長崔礪金接受盟旗并提出，2021年長三角消保委聯(lián)盟要夯實聯(lián)盟合作機制，著力打響如“厲行節(jié)約、反對浪費”主題教育活動、長三角消費投訴云平臺、長三角消費評價活動、特色伴手禮等多種聯(lián)盟合作品牌，不斷加強聯(lián)盟工作交流，為長三角區(qū)域?qū)崿F(xiàn)率先形成新發(fā)展格局戰(zhàn)略目標作出新貢獻。（中國消費者報 記者薛慶元）