一季度小家電投訴升溫 中消協(xié):品牌山寨化嚴(yán)重
小家電品牌山寨化現(xiàn)象嚴(yán)重;產(chǎn)品無3C認(rèn)證標(biāo)識(shí);維修網(wǎng)點(diǎn)少,售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊
近日,中消協(xié)公布一季度消費(fèi)投訴熱點(diǎn),家用電子電器類投訴位居前列,小家電的投訴問題突出,中消協(xié)同時(shí)披露了小家電投訴熱點(diǎn)問題。
小家電品牌山寨化嚴(yán)重
據(jù)統(tǒng)計(jì),一季度,全國(guó)消協(xié)組織受理商品類投訴54994件,其中家用電子電器類共19136件,占商品投訴總量的34.8%,位居商品類投訴第一,服裝鞋帽類、日用商品類、交通工具類、房屋及建材類商品投訴位居前列。
值得關(guān)注的是,在商品類投訴中,家用電子電器類投訴一直位居前列,其中因?yàn)樾〖译姰a(chǎn)品舉證難、鑒定難、維權(quán)成本高等原因,使得電風(fēng)扇、吸塵器、電暖器、加濕器等小家電的投訴問題尤為突出。
昨日,記者接到的消費(fèi)維權(quán)線索,一季度,本報(bào)共接到43件家用電子電器產(chǎn)品投訴,其中12起涉及小家電產(chǎn)品,占家電類投訴總量的27.9%,投訴問題主要涉及產(chǎn)品質(zhì)量和售后維修服務(wù)。
據(jù)中消協(xié)分析,小家電產(chǎn)品投訴問題主要包括:部分產(chǎn)品功能和指標(biāo)不符合國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),缺少3C認(rèn)證標(biāo)識(shí);品牌山寨化現(xiàn)象嚴(yán)重;維修網(wǎng)點(diǎn)少,售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊;維修價(jià)格高;事故索賠難。
提醒:選小家電細(xì)查防漏電裝置
針對(duì)小家電產(chǎn)品投訴升溫的現(xiàn)狀,中消協(xié)提醒消費(fèi)者,購(gòu)買小家電產(chǎn)品盡量選擇大商場(chǎng)、專賣店、信譽(yù)好的網(wǎng)店等正規(guī)渠道,可以選擇市場(chǎng)覆蓋率較高的品牌及知名品牌中技術(shù)成熟的產(chǎn)品,不要貪圖便宜去購(gòu)買“三無”產(chǎn)品,以防售后服務(wù)維修、索賠等方面可能引發(fā)的問題。在選購(gòu)小家電產(chǎn)品時(shí),消費(fèi)者要認(rèn)清產(chǎn)品的安全認(rèn)證標(biāo)識(shí),查看產(chǎn)品合格證明,尤其要注意查看防漏電裝置是否完備,并索要正規(guī)發(fā)票。在使用時(shí),消費(fèi)者一定要嚴(yán)格按照安全說明操作,掌握正確的使用方法。
小家電品牌山寨化現(xiàn)象嚴(yán)重;產(chǎn)品無3C認(rèn)證標(biāo)識(shí);維修網(wǎng)點(diǎn)少,售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊
近日,中消協(xié)公布一季度消費(fèi)投訴熱點(diǎn),家用電子電器類投訴位居前列,小家電的投訴問題突出,中消協(xié)同時(shí)披露了小家電投訴熱點(diǎn)問題。
小家電品牌山寨化嚴(yán)重
據(jù)統(tǒng)計(jì),一季度,全國(guó)消協(xié)組織受理商品類投訴54994件,其中家用電子電器類共19136件,占商品投訴總量的34.8%,位居商品類投訴第一,服裝鞋帽類、日用商品類、交通工具類、房屋及建材類商品投訴位居前列。
值得關(guān)注的是,在商品類投訴中,家用電子電器類投訴一直位居前列,其中因?yàn)樾〖译姰a(chǎn)品舉證難、鑒定難、維權(quán)成本高等原因,使得電風(fēng)扇、吸塵器、電暖器、加濕器等小家電的投訴問題尤為突出。
昨日,記者接到的消費(fèi)維權(quán)線索,一季度,本報(bào)共接到43件家用電子電器產(chǎn)品投訴,其中12起涉及小家電產(chǎn)品,占家電類投訴總量的27.9%,投訴問題主要涉及產(chǎn)品質(zhì)量和售后維修服務(wù)。
據(jù)中消協(xié)分析,小家電產(chǎn)品投訴問題主要包括:部分產(chǎn)品功能和指標(biāo)不符合國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),缺少3C認(rèn)證標(biāo)識(shí);品牌山寨化現(xiàn)象嚴(yán)重;維修網(wǎng)點(diǎn)少,售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊;維修價(jià)格高;事故索賠難。
提醒:選小家電細(xì)查防漏電裝置
針對(duì)小家電產(chǎn)品投訴升溫的現(xiàn)狀,中消協(xié)提醒消費(fèi)者,購(gòu)買小家電產(chǎn)品盡量選擇大商場(chǎng)、專賣店、信譽(yù)好的網(wǎng)店等正規(guī)渠道,可以選擇市場(chǎng)覆蓋率較高的品牌及知名品牌中技術(shù)成熟的產(chǎn)品,不要貪圖便宜去購(gòu)買“三無”產(chǎn)品,以防售后服務(wù)維修、索賠等方面可能引發(fā)的問題。在選購(gòu)小家電產(chǎn)品時(shí),消費(fèi)者要認(rèn)清產(chǎn)品的安全認(rèn)證標(biāo)識(shí),查看產(chǎn)品合格證明,尤其要注意查看防漏電裝置是否完備,并索要正規(guī)發(fā)票。在使用時(shí),消費(fèi)者一定要嚴(yán)格按照安全說明操作,掌握正確的使用方法。
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