廈門(mén)檢驗(yàn)檢疫局以退貨調(diào)查為抓手 促進(jìn)出口產(chǎn)品質(zhì)量提升

“真沒(méi)想到啊”“損失慘重啊”……這是廈門(mén)檢驗(yàn)檢疫局工作人員赴企業(yè)進(jìn)行出口退運(yùn)貨物調(diào)查時(shí)，經(jīng)常聽(tīng)到的感嘆。

出口貨物遭遇退運(yùn)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅是直接經(jīng)濟(jì)損失，還可能失去客戶信任；對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)，影響了“中國(guó)制造”形象，如果無(wú)法實(shí)施返修利用，又會(huì)造成資源浪費(fèi)甚至環(huán)境污染。

企業(yè)的損失能否不再慘重，出口退運(yùn)問(wèn)題如何預(yù)防，出口退運(yùn)貨物能否減少，出口退運(yùn)貨物調(diào)查工作中檢驗(yàn)檢疫部門(mén)能做什么、能發(fā)揮什么作用……帶著這些問(wèn)題，廈門(mén)局組織專家和一線檢驗(yàn)員，深入生產(chǎn)企業(yè)和貿(mào)易公司調(diào)研，有針對(duì)性地推出兩個(gè)舉措，促進(jìn)出口產(chǎn)品質(zhì)量提升。

一是實(shí)施退運(yùn)貨物糾正預(yù)防跟蹤措施。據(jù)調(diào)查，80%的出口退運(yùn)貨物是因質(zhì)量問(wèn)題被退貨，而且被退貨企業(yè)以中小企業(yè)居多。質(zhì)量管理意識(shí)相對(duì)薄弱、質(zhì)量管理制度不夠完善是造成退貨的主要原因。遭遇退貨損失后，企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理的重要性有了切身體會(huì)，此時(shí)檢驗(yàn)檢疫部門(mén)適時(shí)進(jìn)行質(zhì)量宣傳和幫扶，企業(yè)更易接受，可以達(dá)到事半功倍的效果。為此，廈門(mén)局專門(mén)制定了《出口退運(yùn)貨物糾正預(yù)防跟蹤表》。在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查時(shí)，對(duì)因質(zhì)量問(wèn)題特別是涉及安全衛(wèi)生環(huán)保的退運(yùn)貨物，要求企業(yè)填寫(xiě)糾正情況和預(yù)防措施并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，幫企業(yè)進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系。

二是實(shí)施重點(diǎn)企業(yè)（行業(yè)）調(diào)查研究措施。對(duì)涉及轄區(qū)國(guó)家重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、區(qū)域性支柱性產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)出口大類商品或因國(guó)外技術(shù)性貿(mào)易措施被連續(xù)退運(yùn)的貨物，廈門(mén)局制定了《出口退運(yùn)貨物企業(yè)調(diào)查表》，對(duì)相關(guān)企業(yè)或行業(yè)進(jìn)行深入調(diào)查分析，了解行業(yè)狀況和企業(yè)需求，研究相關(guān)進(jìn)口國(guó)的技術(shù)性貿(mào)易措施，采用“一企一策”方式，為企業(yè)提供相關(guān)建議和應(yīng)對(duì)措施。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年廈門(mén)檢區(qū)出口工業(yè)產(chǎn)品退貨971批、貨值2243萬(wàn)美元，同比分別減少37.23%和61.13%，退貨量降至近五年來(lái)的最低點(diǎn)，出口產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。