山東檢驗檢疫局扎實推進缺陷進口消費品召回工作

今年9月是第40個全國“質量月”，質量是國家綜合實力的集中反映，是振興實體經(jīng)濟、深化供給側結構性改革的關鍵。大力提升質量、建設質量強國，是廣大質量工作者的共同責任。缺陷進口消費品召回的監(jiān)督管理是檢驗檢疫部門的重要職能之一，山東檢驗檢疫局多措并舉、扎實推進。據(jù)統(tǒng)計，今年以來該局實施召回5次，涉及智能坐便蓋、衛(wèi)生濕巾、加濕器3類商品，5個品牌、8個型號，共1342件產(chǎn)品。在近些年的召回過程中，該局促成國內(nèi)首例二級經(jīng)銷商和商鋪召回，國內(nèi)首次對缺陷進口電動剃須刀、加濕器、衛(wèi)生濕巾召回，首創(chuàng)“產(chǎn)品英文名稱+條形碼”召回方式，為進一步推動缺陷進口消費品召回工作積累了成功經(jīng)驗。

強化風險監(jiān)測，做到“有信息、必收集”，為缺陷進口消費品召回工作奠定基礎。山東局對3年846批目錄外商品監(jiān)督抽查信息進行分析，對293批不合格處置情況進行跟蹤驗證，對適用召回措施的積極啟動召回程序。結合中國進出口商品質量安全風險預警和快速反應監(jiān)管體系（C-RAPEX）審核情況，對問題品牌進口情況進行調(diào)查。加強與其他直屬局信息交換，與河北檢驗檢疫局聯(lián)合開展缺陷進口消費品召回工作。開辟消費者“12365”投訴舉報信息渠道，專人負責收集消費者和企業(yè)投訴信息。

做好缺陷評估，做到“有風險、必評估”，全力推進缺陷進口消費品召回工作。山東局建立直屬局、分支局分級負責的風險評估工作機制，加強與質檢總局工業(yè)品風險評估中心的溝通，做到準確識別風險。緊抓調(diào)查引發(fā)安全隱患的缺陷原因，從警示缺陷、設計缺陷、制造缺陷等方面入手，對涉及缺陷的產(chǎn)品進行缺陷預評估。強化品牌進口渠道調(diào)查，針對非全國總經(jīng)銷商的召回主體，質檢總局啟動了國內(nèi)首例缺陷產(chǎn)品的進口途徑調(diào)查，為二級經(jīng)銷商和商鋪順利召回探索了一條新的途徑。

全力落實召回措施，做到“有缺陷、必召回”，力促缺陷進口消費品召回成效明顯。約談工作是缺陷召回的關鍵一環(huán)，是召回工作是否成功的分水嶺，山東局每次約談前均進行詳細計劃，努力爭取達到約談目的。“兩溝通，一審訂”督促企業(yè)做好召回計劃，與企業(yè)、質檢總局進出口工業(yè)與消費品風險評估中心積極溝通，認真審定企業(yè)提交的召回計劃。督促企業(yè)按照召回計劃在企業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布公告、及時與消費者溝通召回產(chǎn)品、及時報送缺陷消費品召回階段性、總結報告。

缺陷進口消費品召回對完善進口消費品全過程監(jiān)管、促進消費品質量提升有很大作用，是履行檢驗檢疫部門抓質量職能的抓手之一。下一步，山東局將進一步強化風險信息收集分析，充分結合目錄外商品抽查、第三方檢測、輿情監(jiān)測、消費者投訴等工作，利用好12365、公眾信箱、微信等網(wǎng)絡平臺，廣泛收集缺陷產(chǎn)品的風險信息和傷害信息。同時，及時分析國外發(fā)布的通報召回數(shù)據(jù)，查找分析是否有同類消費品進口，主動挖掘召回案例，實現(xiàn)召回案例數(shù)量、質量的雙提升。同時，繼續(xù)加大消費品質量安全宣傳，通過宣傳報道，進一步提升全社會質量安全意識，營造“重質量、講誠信”的社會氛圍，提升消費者維權意識，推動企業(yè)不斷提高消費品質量安全水平。