江蘇常州檢驗(yàn)檢疫局開(kāi)展“兩微兩大”活動(dòng)

“我的貨出口時(shí)遇到問(wèn)題，該怎么辦？”

“別著急，我是今天的窗口值班長(zhǎng)郭峰琦，我負(fù)責(zé)為您解決。”

這樣的電話，江蘇常州檢驗(yàn)檢疫局港口辦事處檢驗(yàn)員郭峰琦一天要接好幾個(gè)。他所說(shuō)的“窗口值班長(zhǎng)”是常州局開(kāi)展“微調(diào)研大走訪、微改善大轉(zhuǎn)變”（以下簡(jiǎn)稱“兩微兩大”）活動(dòng)中，港口辦為方便企業(yè)快速通關(guān)推出的新舉措。企業(yè)一旦遇到困難，由值班長(zhǎng)首問(wèn)負(fù)責(zé)，確保第一時(shí)間解決問(wèn)題。

這樣的轉(zhuǎn)變并非僅限于港口辦。自今年4月常州局開(kāi)展“兩微兩大”活動(dòng)以來(lái)，以轉(zhuǎn)作風(fēng)、增干勁、抓落實(shí)為核心的“大轉(zhuǎn)變”在全局黨員干部中蔚然成風(fēng)。

從“案頭”到“戶頭” 微承諾幫扶群眾

4月28日，江蘇國(guó)際旅行衛(wèi)生保健中心常州分中心迎來(lái)特殊客人，前黃鎮(zhèn)20名村民享受免費(fèi)體檢和健康咨詢，村民蔣煥方連說(shuō)了幾個(gè)“沒(méi)想到”。“他們問(wèn)我有什么困難，我說(shuō)這個(gè)年紀(jì)最關(guān)心身體健康，沒(méi)想到他們真幫我解決了。”

蔣煥方說(shuō)的“他們”是常州局第一黨支部。“兩微兩大”活動(dòng)中，常州局在田間阡陌、街頭巷尾拉開(kāi)一張橫向到邊、縱向到底的大網(wǎng)，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，142名黨員干部以支部為單位走出案頭、走進(jìn)戶頭，把收集、討論、解決問(wèn)題的主戰(zhàn)場(chǎng)下沉到群眾家里。走訪調(diào)研中，該局把收集的問(wèn)題整理成“五個(gè)一”：記好一本民情日記、帶回一張村（社區(qū)）調(diào)查表、發(fā)放一張走訪聯(lián)系卡、填好一張入戶調(diào)查表、立出一張問(wèn)題清單，全程記錄基層群眾的基本情況和問(wèn)題訴求。

“我們發(fā)現(xiàn)部分村民有體檢訴求，就想到了保健中心。”第一黨支部書記姚永華翻開(kāi)“民情日記”，“事雖不大，卻是對(duì)群眾的承諾。有諾必踐，這是‘兩微兩大’活動(dòng)對(duì)黨員的要求。”

百姓事無(wú)小事。常州局用“有諾必踐”回應(yīng)群眾微心愿，使“兩微兩大”活動(dòng)真正成為連接干部群眾的紐帶。截至目前，全局黨員干部累計(jì)走訪群眾家庭2230戶，收集梳理問(wèn)題629個(gè)，辦理問(wèn)題20個(gè)，交辦鎮(zhèn)、村問(wèn)題493個(gè)，轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門問(wèn)題116個(gè)，合計(jì)辦結(jié)175個(gè)。

從“唯大”到“小微” 微行動(dòng)服務(wù)企業(yè)

近日，金壇市永樂(lè)牛蛙養(yǎng)殖專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人老謝樂(lè)開(kāi)了花：首批16噸價(jià)值20萬(wàn)美元的冷凍牛蛙腿出口日本。

“起初沒(méi)抱希望，畢竟合作社規(guī)模和出口量不大，沒(méi)想到這么順利，這是‘兩微兩大’活動(dòng)給我們發(fā)了個(gè)大紅包。”

“明星企業(yè)”是以往調(diào)研走訪的重點(diǎn)。事實(shí)上，小微企業(yè)起步晚、底子薄、技術(shù)弱、成本壓力大，更加需要關(guān)注。“兩微兩大”活動(dòng)中，常州局對(duì)小微企業(yè)予以特別關(guān)照，“出口難”就是調(diào)研結(jié)果之一。雖然出口意愿強(qiáng)烈，但老謝卻因?yàn)?ldquo;規(guī)模小”“食品標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛”“擔(dān)心手續(xù)繁瑣”打了退堂鼓。為此，常州局將“觸角”前伸，從養(yǎng)殖基地管理入手，指導(dǎo)合作社建立標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖區(qū)，在養(yǎng)殖水達(dá)標(biāo)、種苗自繁、禁止用藥等環(huán)節(jié)上下足了功夫。

“‘微’是視角，‘大’是行動(dòng)，這要求我們不能只盯著‘大塊頭’，還要多關(guān)注‘小企業(yè)’，必須深挖細(xì)掘，發(fā)現(xiàn)困難解決困難。”常州局“兩微兩大”活動(dòng)組組長(zhǎng)湯禮軍說(shuō)。

小事不走大循環(huán)，小事當(dāng)作大事辦。該局不僅聚力解決一批全局性難題，還小事大辦，出具了首張《出口原產(chǎn)地證申訴證明》，幫企業(yè)破解隱形貿(mào)易壁壘，幫某生物企業(yè)完成跨國(guó)產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)發(fā)樣進(jìn)出境，開(kāi)展“清零”行動(dòng)，排查出80余個(gè)中韓、中澳簽證“潛力股”……一件件實(shí)事迅速辦理，一個(gè)個(gè)問(wèn)題有效解決，讓小微企業(yè)嘗到甜頭，有了奔頭。

從“形轉(zhuǎn)”到“心轉(zhuǎn)” 微變革激勵(lì)黨員

“黨員是黨組織的毛細(xì)血管，只有把毛細(xì)血管疏通了，黨組織才能有戰(zhàn)斗力。‘兩微兩大’活動(dòng)落實(shí)到底是每個(gè)黨員作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，就是在每個(gè)黨員干部中倡導(dǎo)敢擔(dān)當(dāng)、善作為、甘奉獻(xiàn)作風(fēng)。”常州局黨組書記戴云徽說(shuō)。

向不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象宣戰(zhàn)后，常州局自主研發(fā)綜合考評(píng)系統(tǒng)，定期對(duì)全局各部門日常工作、績(jī)效和重點(diǎn)工作完成情況等開(kāi)展檢查。綜合考評(píng)系統(tǒng)上線一年來(lái)，共記錄工作紀(jì)實(shí)43750條，使用率達(dá)81.25%。同時(shí)，出臺(tái)《電子考勤辦法》《休假管理規(guī)定》等制度，制定“十佳文明窗口”“特色黨支部”等規(guī)范。一項(xiàng)項(xiàng)嚴(yán)格的管理制度和一條條標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范，督促黨員干部從日常行為改起，潛移默化中強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，踐行為民服務(wù)宗旨。

人人爭(zhēng)先，恥于落后。“不起眼”的電子考勤數(shù)據(jù)表、窗口服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)表已在全局黨員干部中引發(fā)了轉(zhuǎn)變作風(fēng)的“蝴蝶效應(yīng)”。大家?jiàn)^勇?tīng)?zhēng)先，屢創(chuàng)佳績(jī)：建設(shè)中國(guó)常州檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證產(chǎn)業(yè)園，力爭(zhēng)將其打造成檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證旗艦，目前已有36家企業(yè)簽約入駐；融入“一帶一路”建設(shè)，2018年援外培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)數(shù)量超50個(gè)；牽頭開(kāi)展消費(fèi)品“同線同標(biāo)同質(zhì)”工程，與知名電商平臺(tái)對(duì)接，推廣高品質(zhì)消費(fèi)理念。6月，常州局再度獲評(píng)“2016年度市級(jí)作風(fēng)建設(shè)優(yōu)秀單位”，位列全市垂直管理單位第一名。

大處著眼，小處著手，聚焦基層群眾、小微企業(yè)和普通黨員最關(guān)心的問(wèn)題，常州局在“毛細(xì)血管”中做“微創(chuàng)手術(shù)”，在推進(jìn)“兩微兩大”活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)“大轉(zhuǎn)變”，推動(dòng)全局轉(zhuǎn)型提質(zhì)新突破。