遼寧大連檢驗檢疫局推動自貿(mào)區(qū)窗口建設成效凸顯

大連自貿(mào)區(qū)綜合服務大廳檢驗檢疫窗口自6月20日運作以來，遼寧大連檢驗檢疫局持續(xù)深化“放管服”改革，積極宣傳貫徹支持自貿(mào)區(qū)建設發(fā)展的28項措施，將自貿(mào)大廳檢驗檢疫窗口作為服務自貿(mào)區(qū)發(fā)展的“橋頭堡”，積極融入自貿(mào)區(qū)的建設主陣地，傾心打造自貿(mào)區(qū)“最美窗口”。

提升服務標準

大連局為方便企業(yè)快速了解和辦理相關(guān)業(yè)務及其流程，制作了原產(chǎn)地證申報企業(yè)備案、報檢企業(yè)報檢人員備案等多種業(yè)務掌上手冊，放置在檢驗檢疫窗口供申請人隨時查閱，一定程度上為企業(yè)節(jié)省了排隊等候咨詢的時間。

同時，檢驗檢疫窗口為前來辦理業(yè)務的企業(yè)不僅提供了筆、紙等辦公用品，還提供了雨傘、急用藥品、休息椅、電腦、打印機、傳真機、高拍儀、無線網(wǎng)絡等各種軟硬件設施，讓企業(yè)感受到窗口辦公的人性化。

優(yōu)化營商環(huán)境

為方便企業(yè)辦理通關(guān)業(yè)務，大連局開啟全面智能通關(guān)模式，通關(guān)進入讀秒時代。全面實施無紙化報檢的同時，對出境所有貨物及入境低風險貨物，采取全智能通關(guān)模式，該模式涵蓋自動審單、自動受理報檢、自助簽發(fā)通關(guān)單、自動放行、自動歸檔等貨物通關(guān)全流程，讓信息跑路徹底取代企業(yè)跑腿，真正意義上實現(xiàn)“秒級通關(guān)”，每年可為企業(yè)節(jié)約經(jīng)濟成本約100萬元。

原產(chǎn)地證推行無紙化備案及簽證，“零見面”簽證助推原產(chǎn)地管理創(chuàng)新。原產(chǎn)地證推行無紙化備案及簽證，大大提升了簽證速度。通過“預留簽”“快遞簽”等多種便捷簽證、“一體化”簽證等服務，240余家原產(chǎn)地證申報企業(yè)辦理效率提升50%以上。

強化內(nèi)部管理

在日常管理中，進一步完善各項制度規(guī)定，按質(zhì)檢總局窗口標準化建設相關(guān)要求制定窗口服務規(guī)范、服務承諾、服務指南，實現(xiàn)工作制度化、管理規(guī)范化、流程標準化。窗口工作人員進行業(yè)務及文明用語禮儀規(guī)范雙培訓，提高業(yè)務能力及服務水平，真正做到微笑服務、用心服務、傾情服務。

充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+政務窗口”模式，開啟延時服務，實現(xiàn)了全天候業(yè)務辦理。工作態(tài)度熱情、主動，急事急辦、特事特辦、辦就辦好，為企業(yè)開辟“綠色通道”，最大限度為企業(yè)提供便利。堅持首問責任制及一次性告知制度,無論電話或窗口咨詢，都堅決做到首問負責。對企業(yè)所辦業(yè)務，做到一次了解清楚，一次答復清楚，能夠一次辦結(jié)的事項一次辦結(jié)，務必讓企業(yè)滿意。

推進簡政放權(quán)

落實“多證合一”登記備案制度，全面推進“兩證合一”。“兩證合一”改變了傳統(tǒng)備案模式，企業(yè)僅申請一次即可辦完報檢企業(yè)備案和原產(chǎn)地證申領備案兩項業(yè)務，一證雙碼，立等可取，為企業(yè)提供“一站式”服務，每筆業(yè)務至少節(jié)省1天時間。截至目前，自貿(mào)區(qū)窗口共辦理相關(guān)業(yè)務336件，答復電話咨詢113件，窗口咨詢答疑4000余件。

全面實施CCC免辦無紙化，創(chuàng)新認證監(jiān)管制度。取消CCC免辦紙質(zhì)材料對比，企業(yè)無需現(xiàn)場遞送材料，通過掃描上傳即可進行免辦產(chǎn)品報檢，受理人員進行電子核銷。延長CCC免辦證明和目錄外確認結(jié)果的有效期，保稅倉儲物流貨物，境外進入特殊監(jiān)管區(qū)域所需原材料、零部件等一系列情況無需辦理強制性產(chǎn)品認證。達到精準監(jiān)管的同時，更為企業(yè)帶來便利。