江蘇南京檢驗(yàn)檢疫局“網(wǎng)上辦事大廳”系統(tǒng)上線

11月13日，“南京檢驗(yàn)檢疫局網(wǎng)上辦事大廳”系統(tǒng)正式上線運(yùn)行。這意味著，南京進(jìn)出口企業(yè)和出入境個人足不出戶即可全程辦理檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)，查詢相關(guān)流程信息。

2014年，南京局在全國檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)率先實(shí)現(xiàn)全過程無紙化，初步實(shí)現(xiàn)“辦事不見面”。新上線的“網(wǎng)上辦事大廳”則搭建了優(yōu)質(zhì)高效的對外服務(wù)體系。近年來，南京局以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為載體，簡化優(yōu)化辦事流程，強(qiáng)化資源共享，暢通政務(wù)渠道，工作越來越便民高效，群眾和市場主體的獲得感越來越強(qiáng)。

從“面對面”到“鍵對鍵”

“網(wǎng)上辦事大廳”上線第一天，南京杰奧貿(mào)易有限公司嘗了鮮。這家新辦企業(yè)有一批貨物需緊急出口，要辦理產(chǎn)地證。企業(yè)人員登錄“網(wǎng)上辦事大廳”系統(tǒng)，進(jìn)入產(chǎn)地證申領(lǐng)模塊完成相關(guān)操作。經(jīng)檢驗(yàn)檢疫人員審核通過，當(dāng)場簽發(fā)產(chǎn)地證，并通過郵政快遞給企業(yè)。企業(yè)負(fù)責(zé)人說：“以前聽說申領(lǐng)產(chǎn)地證最快得四五天，沒想到在網(wǎng)上辦事大廳當(dāng)天就完成了。”

在網(wǎng)上辦事大廳，企業(yè)可以辦理檢驗(yàn)檢疫行業(yè)6大類業(yè)務(wù)24項(xiàng)具體事項(xiàng)，包括檢驗(yàn)監(jiān)管、動植物監(jiān)管、衛(wèi)生監(jiān)管、食品監(jiān)管、通關(guān)業(yè)務(wù)、認(rèn)證認(rèn)可等業(yè)務(wù)。相關(guān)信息網(wǎng)上審批辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)從“面對面”到“鍵對鍵”轉(zhuǎn)變。而且企業(yè)提交資料后，后續(xù)審批流程每個節(jié)點(diǎn)都可以實(shí)時跟蹤。

網(wǎng)上辦事大廳包括“我要看、我要查、我要辦、我要問、我要評”5大功能板塊。“‘我’就是服務(wù)對象，我們的設(shè)計全部以服務(wù)對象的需要和體驗(yàn)為主要關(guān)注點(diǎn)。”南京局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以前的系統(tǒng)更關(guān)注內(nèi)部流程，而“網(wǎng)上辦事大廳”增強(qiáng)了政務(wù)服務(wù)主動性、精準(zhǔn)性、便捷性，給服務(wù)對象更加優(yōu)質(zhì)、人性化的辦事體驗(yàn)。

為方便企業(yè)在線咨詢，南京局梳理了8大項(xiàng)169條熱點(diǎn)問題，建立了咨詢信息庫，企業(yè)只要輸入關(guān)鍵字，就能得到滿意答復(fù)。針對用戶的個性化咨詢，該局還安排業(yè)務(wù)專家答疑解惑。

從“多窗口”到“一站式”

前不久，江蘇中外運(yùn)船務(wù)代理有限公司要辦理船舶入境手續(xù)，隨后還要報檢并等待檢驗(yàn)檢疫部門查驗(yàn)集裝箱。“登錄網(wǎng)上辦事大廳，進(jìn)入電子口岸‘單一網(wǎng)口’就能‘一站式’辦結(jié)。”該公司的陸安說，“我們的業(yè)務(wù)較多，以前要分別到檢驗(yàn)檢疫、海關(guān)、邊防等部門辦理，需在龍?zhí)?、新生圩、揚(yáng)子、儀征之間奔波，還要準(zhǔn)備一大堆材料，真是苦不堪言。現(xiàn)在再不用一家家跑了。”

“網(wǎng)上辦事大廳”將57個網(wǎng)上辦事系統(tǒng)集成到一個網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)一窗受理、一網(wǎng)審批、“一站式”辦結(jié)，由“群眾逐家跑”變?yōu)?ldquo;內(nèi)部協(xié)同辦”。目前，“網(wǎng)上辦事大廳”實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)港口貨物船舶檢疫、集裝箱檢疫、旅郵檢、檢務(wù)產(chǎn)地證的簽證等業(yè)務(wù)集成，隨后其他功能也將陸續(xù)上線，明年底實(shí)現(xiàn)“一平臺全業(yè)務(wù)”。

南京局檢務(wù)處處長岳鳴介紹，“網(wǎng)上辦事大廳”系統(tǒng)正常運(yùn)行后，該局將按照南京市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)統(tǒng)一要求，把網(wǎng)上辦事大廳的個人和企業(yè)業(yè)務(wù)與“我的南京”APP對接，并將相關(guān)業(yè)務(wù)對接南京市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

從“面向企業(yè)”到“服務(wù)社會”

南京局的服務(wù)對象除了南京地區(qū)1000多家外貿(mào)企業(yè)之外，還有不可計數(shù)的旅客、郵包。以郵檢業(yè)務(wù)為例，南京局郵局辦事處改變傳統(tǒng)郵檢紙質(zhì)登記、通知單、手寫處理單等方式，利用“網(wǎng)上辦事大廳”系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)郵件處理全程自動化、無紙化、公開化，運(yùn)行環(huán)節(jié)減少，辦理時間縮短。

“網(wǎng)上辦事大廳”系統(tǒng)中，除了企業(yè)注冊登錄實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理外，個人也可以通過該平臺查詢出入境檢驗(yàn)檢疫信息。“剛在平臺上查詢了出入境體檢規(guī)定，馬上就根據(jù)規(guī)定去辦手續(xù)，方便實(shí)用。”市民馬先生說，“本來想從國外買點(diǎn)肉、乳酪什么的帶回來，看到這些都是禁止入境的就沒買。”

“推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+檢驗(yàn)檢疫’是深化‘放管服’改革的重要舉措。南京局將打造口岸通關(guān)服務(wù)的‘一張網(wǎng)’，全力實(shí)現(xiàn)‘辦事不見面，全程網(wǎng)上辦’，讓南京口岸的通關(guān)環(huán)境更優(yōu)，讓南京地區(qū)的外貿(mào)發(fā)展更強(qiáng)，讓南京百姓的安全感和幸福感更多。”南京局局長王錦說。