“智慧窗口” 助力貿(mào)易便利化

作為寧波檢驗(yàn)檢疫局“貿(mào)易便利化國(guó)檢試驗(yàn)區(qū)”首批舉措之一的檢驗(yàn)檢疫“智慧窗口”于11月7日正式上線(xiàn)。

據(jù)了解，寧波作為全國(guó)首家“貿(mào)易便利化國(guó)檢試驗(yàn)區(qū)”落地區(qū)域，寧波檢驗(yàn)檢疫局在探索貿(mào)易便利化舉措過(guò)程中，深入思考，探索挖潛，為實(shí)現(xiàn)在寧波口岸辦理出入境業(yè)務(wù)，手續(xù)更便捷、流程更順暢、貿(mào)易更便利，推出了“三快三擴(kuò)兩延伸”八項(xiàng)舉措，建設(shè)檢驗(yàn)檢疫“智慧窗口”，便是首批舉措之一。

檢驗(yàn)檢疫“智慧窗口”，體現(xiàn)了“應(yīng)上盡上，全程在線(xiàn)”理念，是檢驗(yàn)檢疫的“線(xiàn)上窗口”，將成為廣大進(jìn)出口企業(yè)、口岸物流企業(yè)的辦理檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)的“百科全書(shū)”。包括我要查詢(xún)、我要辦事、我要幫助、我的消息4大模塊，共計(jì)99項(xiàng)具體功能。寧波局相關(guān)工作人員介紹，作為企業(yè)的專(zhuān)業(yè)性特色服務(wù)平臺(tái)，檢驗(yàn)檢疫“智慧窗口”將為企業(yè)提供突破時(shí)間與空間限制，讓檢驗(yàn)檢疫的公共服務(wù)無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在的全新體驗(yàn)。

“智慧窗口”為企業(yè)提供最全檢驗(yàn)檢疫信息查詢(xún)

“智慧窗口”不僅提供了檢驗(yàn)檢疫政策信息，辦事指南，幫助企業(yè)在辦理業(yè)務(wù)之前，事先了解和掌握政策，做到心中有數(shù)，還提供了檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的監(jiān)管信息、流程信息、口岸物流信息等，隨時(shí)掌握業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，另外，該“智慧窗口”還提供了很多貼心的信息服務(wù)，包括提供了各類(lèi)公用代碼，各種業(yè)務(wù)輔助信息，完全滿(mǎn)足報(bào)檢企業(yè)和社會(huì)公眾的關(guān)于檢驗(yàn)檢疫的信息需求。

以一家外貿(mào)企業(yè)想要申請(qǐng)自貿(mào)區(qū)原產(chǎn)地證書(shū)為例，相關(guān)人員可以在“我要查詢(xún)”模塊查詢(xún)?cè)a(chǎn)地業(yè)務(wù)規(guī)則，了解原產(chǎn)地證書(shū)的種類(lèi)、簽證的要求；可以通過(guò)自貿(mào)協(xié)定關(guān)稅查詢(xún)，了解本公司出口產(chǎn)品申請(qǐng)自貿(mào)區(qū)原產(chǎn)地證書(shū)之后可以獲得的關(guān)稅優(yōu)惠；為方便起見(jiàn)，還可以通過(guò)了解寧波地區(qū)提供原產(chǎn)地證代錄入企業(yè)名錄選擇合適的企業(yè)幫助辦理原產(chǎn)地證書(shū)。

再以一家物流企業(yè)辦理入境貨物檢驗(yàn)檢疫為例，相關(guān)人員不僅可以在公共代碼查詢(xún)欄目查詢(xún)到包括HS編碼、CIQ代碼等10類(lèi)代碼，還可以查詢(xún)?cè)趫?bào)檢過(guò)程中所需要的各類(lèi)資訊，幫助辦理報(bào)檢事宜。如榴蓮進(jìn)口，通過(guò)查詢(xún)可以清晰明了地看到榴蓮的HS編碼，榴蓮應(yīng)從哪個(gè)國(guó)家進(jìn)口，進(jìn)口要不要實(shí)施檢驗(yàn)檢疫，是做進(jìn)境動(dòng)植物檢疫還是食品檢驗(yàn)，該和寧波檢驗(yàn)檢疫哪個(gè)機(jī)構(gòu)、哪個(gè)部門(mén)、哪個(gè)工作人員聯(lián)系，所有信息一目了然。更重要的是報(bào)檢員還可以實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)掌握?qǐng)?bào)檢批項(xiàng)下的檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管要求、流程信息、通關(guān)單信息以及口岸物流信息，及時(shí)安排作業(yè)以最快的速度、最低的成本完成入境通關(guān)各項(xiàng)工作。

“智慧窗口”提供最全檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)辦理

“智慧窗口”不僅可以通過(guò)“一站式”辦理各類(lèi)備案、行政許可、各類(lèi)貨物申報(bào)，還可以在“業(yè)務(wù)申請(qǐng)”欄目提交各類(lèi)申請(qǐng)，包括更改/撤銷(xiāo)申請(qǐng)，后補(bǔ)保函申請(qǐng)，預(yù)約查驗(yàn)申請(qǐng)，預(yù)約加班申請(qǐng)等，還可以在“自助辦事”欄目自助打印“木質(zhì)包裝聯(lián)系單”，自助打印“閘口放行單”等，可以完全代替企業(yè)到檢驗(yàn)檢疫實(shí)體窗口的辦事功能。如報(bào)檢企業(yè)無(wú)紙化備案申請(qǐng)，企業(yè)以前在辦理報(bào)檢企業(yè)備案時(shí)，網(wǎng)上申請(qǐng)后還得將相關(guān)紙質(zhì)材料送到審核窗口，窗口審核通過(guò)后才能備案受理。現(xiàn)在企業(yè)通過(guò)該功能直接將相關(guān)紙質(zhì)材料上傳，受理人員審核電子數(shù)據(jù)后即可與完成備案工作，實(shí)現(xiàn)了足不出戶(hù)就可以完成報(bào)檢企業(yè)備案工作，一次都不用跑。

眾所周知，檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)種類(lèi)復(fù)雜，涉及的信息化辦事系統(tǒng)也很多，除了主要的申報(bào)軟件之外，有很多的備案業(yè)務(wù)、資質(zhì)辦理業(yè)務(wù)、特殊申請(qǐng)業(yè)務(wù)，企業(yè)需要記錄很多的系統(tǒng)地址，如果一不小心弄丟了，重新尋找收集整理也不是一件容易的事，現(xiàn)在有了“智慧窗口”，檢驗(yàn)檢疫相關(guān)的所有業(yè)務(wù)辦理，都有了統(tǒng)一的入口。

“智慧窗口”提供最優(yōu)檢企互動(dòng)途徑和方式

“智慧窗口”提供了3種登錄模式，分別為游客模式（無(wú)需注冊(cè)）、注冊(cè)模式（注冊(cè)后未綁定企業(yè)）、認(rèn)證模式（注冊(cè)后綁定報(bào)檢企業(yè)或原產(chǎn)地申領(lǐng)企業(yè)）。不同的登錄模式能夠查詢(xún)和辦事的功能各不相同，對(duì)于注冊(cè)后綁定企業(yè)的認(rèn)證模式，“智慧窗口”不僅可以直接查詢(xún)本企業(yè)的業(yè)務(wù)信息，還可以通過(guò)“我的信息”實(shí)現(xiàn)對(duì)該企業(yè)關(guān)心的信息的智能推送，“我的信息”不僅包括檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)的通知公告，還有該企業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)通知，以及該企業(yè)關(guān)心的業(yè)務(wù)申請(qǐng)進(jìn)度提示，實(shí)現(xiàn)了信息的智能精準(zhǔn)推送。

“智慧窗口”還通過(guò)“我要幫助”模塊開(kāi)展檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)咨詢(xún)投訴，互動(dòng)問(wèn)答，問(wèn)卷調(diào)查，意見(jiàn)建議反饋，常用表單及培訓(xùn)材料下載、聯(lián)系方式查詢(xún)。通過(guò)眾多的溝通欄目和方式，能夠全面、細(xì)化的覆蓋企業(yè)的各種咨詢(xún)需求，能夠智能、科學(xué)地回答企業(yè)問(wèn)題，能夠主動(dòng)、有效地收集企業(yè)的意見(jiàn)建議，從而建立起“檢企互動(dòng)”的溝通渠道。

檢驗(yàn)檢疫“智慧窗口”剛完成建設(shè)上線(xiàn)應(yīng)用，如同一個(gè)初級(jí)作品難免會(huì)存在一些瑕疵，但通過(guò)寧波廣大外貿(mào)企業(yè)使用反饋得到不斷提升，“智慧窗口”將會(huì)真正成為貿(mào)易便利化國(guó)檢示范區(qū)的“先進(jìn)利器”。