連云港市旅游質(zhì)監(jiān)部門發(fā)布春節(jié)旅游溫馨提示

為方便廣大市民合理安排長假出游計劃，圓滿、舒心地完成旅游行程，市旅游質(zhì)量監(jiān)督所針對參團出游過程中出現(xiàn)的問題做出溫馨提示。

商品型旅游需警惕

時至新春佳節(jié)，各大商家往往趁此機會進行商品促銷，有的商家在銷售海參、營養(yǎng)保健藥品時，將旅游產(chǎn)品打包進其主營商品捆綁銷售，以此達到促銷優(yōu)惠的目的。因此，市民在購買年貨的過程中應(yīng)提高警惕，對于無法提供旅行社的經(jīng)營資質(zhì)、不簽訂旅游合同、或收款收據(jù)不加蓋旅行社公章的旅游產(chǎn)品應(yīng)堅決抵制，以確保自身合法權(quán)益不受侵害。

行業(yè)資質(zhì)需認清

旅行社業(yè)務(wù)須取得旅游行政主管部門的旅行社業(yè)務(wù)許可，未取得業(yè)務(wù)許可的企業(yè)、個人均無權(quán)經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)。市民參團出游務(wù)必要選擇正規(guī)、合法、具有旅游經(jīng)營資質(zhì)的旅行社，并可登錄連云港市旅游政務(wù)網(wǎng)(http://www.lygtour.gov.cn/)進行查詢核實;參加出境旅游的市民更應(yīng)確認旅行社是否具備經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的許可，并簽訂旅游合同，這是維護自身合法權(quán)益的必要程序。

合同簽署需謹慎

在報名參團簽訂旅游合同時，要仔細查看合同條款，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)，違約責任。《旅游法》規(guī)定，包價旅游合同應(yīng)當采用書面形式，包括下列內(nèi)容：旅行社、旅游者的基本信息;旅游行程安排;旅游團成團的最低人數(shù);交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標準;游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間;自由活動時間安排;旅游費用及其交納的期限和方式;違約責任和解決糾紛的方式;法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項。訂立包價旅游合同時，旅行社應(yīng)當向旅游者詳細說明前款第二項至第八項所載內(nèi)容。大家可以參考國家旅游局和國家工商局已經(jīng)公開發(fā)布的“2014版旅游合同示范文本”。

如遇到旅行社因旅游者不同意參加旅行社指定的具體購物場所或者另行付費旅游項目活動，而擅自提高旅游團費或者另行收費的或者棄之不理的，可以向組團社所在地的旅游行政管理部門或旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)投訴。

出境旅游需文明

隨著旅游業(yè)不斷發(fā)展，出境旅游人數(shù)也不斷增加，在此提示廣大市民朋友特別是出境旅游應(yīng)注意文明旅游，遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當?shù)氐娘L俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。

投訴維權(quán)需理性

在旅游活動中或解決糾紛時，旅游者應(yīng)理性維權(quán)，不可采取過激行為擴大事態(tài)或糾紛，不得干擾他人的旅游活動，游客應(yīng)保持冷靜、注意取證、防止損失擴大，以便行程結(jié)束后，持相關(guān)證據(jù)材料向組團社所在地的旅游行政管理部門或旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)投訴，進行理性、合法維權(quán)。