耐克“氣墊門”塵埃落定：90天內(nèi)退貨并給予三倍賠款

根據(jù)耐克商業(yè)(中國)有限公司的聲明，從4月3日起在內(nèi)90天時間，對問題耐克氣墊鞋產(chǎn)品退貨并給予三倍賠款。沸沸揚(yáng)揚(yáng)的耐克氣墊門事件終于塵埃落定，知名品牌屢上黑名單敲響了誰的警鐘?

在今年央視315晚會上，耐克成為眾矢之的——在耐克中文官網(wǎng)上，一款經(jīng)典籃球鞋據(jù)稱擁有耐克專利的ZOOMAIR氣墊。然而卻被證實(shí)根本沒有所謂的氣墊。據(jù)了解，這款鞋一共賣出了300多雙。各種扯皮后，耐克終于松口，在微博上發(fā)布，針對已購買該問題鞋的消費(fèi)者，收回貨品同時一次性全額退款并提供人民幣4500元，相當(dāng)于原價的三倍。

耐克官方客服3日對記者表示：這個問題是由我們相關(guān)人員負(fù)責(zé)的，如果確實(shí)有這樣的情況，如果您的貨號確實(shí)是您在網(wǎng)上看到的Hyperdunk 2008款的男子籃球鞋，幫您登記后，后續(xù)會有人幫您處理。但如果不是這一貨號，是不存在三倍賠償情況的。

2016年4月，耐克籃球官方微博發(fā)布了一條消息，NBA球星科比·布萊恩特2008年北京奪冠時所穿的一雙Hyperdunk 2008籃球鞋復(fù)刻版將限量發(fā)售，南京的朗先生成為了這次銷售中幸運(yùn)的中簽者，以每雙1499元的價格搶到了兩雙鞋。

然而此后，相關(guān)執(zhí)法部門進(jìn)駐到耐克上海公司總部進(jìn)行調(diào)查初期，耐克方面曾發(fā)出過多個版本的聲明，賠償細(xì)節(jié)前后也幾經(jīng)修改，但始終不松口的是，央視315晚會反映的情況，只是對產(chǎn)品的“錯誤描述”，并非存在質(zhì)量問題。

耐克相關(guān)負(fù)責(zé)人Peter張說：“我們有一些描述的錯誤，或者說比較嚴(yán)重的錯誤。”

根據(jù)《消保法》的規(guī)定：經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)時，有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者要求增加賠償其受到的損失，增加賠償金額為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。時至今日，耐克方面雖然低頭，但是，不管是耐克相關(guān)負(fù)責(zé)人在面對危機(jī)出現(xiàn)時的“風(fēng)中凌亂”，還是事后處理問題的各種推卸責(zé)任實(shí)在讓人對耐克的信譽(yù)大可折扣。

“虛假宣傳”問題對耐克來說，不是第一次。2011年，耐克在中國銷售的“Hyperdunk 2011”籃球鞋就因?yàn)榍澳_掌就比美國同款缺少了氣墊被消費(fèi)者舉報，最終以耐克交出487萬元的罰單收場。耐克作為一線運(yùn)動品牌在很多消費(fèi)者心中，都有著不可替代的位置，他們的產(chǎn)品不管是廣告也好，還是創(chuàng)意也好都是一流，就像這次問題氣墊鞋，最初的宣傳也是“致敬經(jīng)典”，但是如果心思只在營銷上，而非“產(chǎn)品”，或者當(dāng)出現(xiàn)問題時，一味只知道逃避責(zé)任，那么，最終也只能搬起石頭砸了自己的腳，致敬的恐怕不是經(jīng)典，只能是曾經(jīng)的信任了。

中國消費(fèi)者協(xié)會律師團(tuán)團(tuán)長邱寶昌說：“不是說發(fā)生以后你改了，就不承擔(dān)加倍賠償?shù)呢?zé)任。經(jīng)營者以‘我在市場監(jiān)管部門、消費(fèi)者組織報備了就不承擔(dān)法律責(zé)任，這是沒有任何法律責(zé)任的’為理由，是對消費(fèi)者維權(quán)的一種搪塞。”