“慢遞”讓4000顆樹苗遭殃 百世匯通：不會給予任何賠償

快遞物流正逐漸改變著現(xiàn)代社會的生活方式，越來越多的人享受收快遞的感覺。然而，家住濟(jì)陽縣的閆先生卻因為一次百世匯通的“慢遞”，讓自己損失慘重。

閆先生是濟(jì)陽縣一名種植戶，今年計劃種植上萬棵桃樹，便通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系桂林市的桃樹苗賣家。“前段時間，先買了7000棵樹苗，因為樹苗比較特殊，都是用泡沫箱打孔包裝，然后發(fā)的百世匯通快遞。從桂林發(fā)到濟(jì)陽用了兩天的時間，樹苗都存活了下來。”他說，有了第一次成功的運(yùn)輸經(jīng)歷，自己于4月20日再次購買了4000棵樹苗。“根據(jù)快遞記錄，4月21日晚上，4000棵樹苗就到了濟(jì)南并發(fā)往濟(jì)陽分部，一般來說第二天一早就能送到濟(jì)陽來。”

然而讓閆先生沒想到的是，直到22日下午，自己的快遞進(jìn)度一直沒有改變。他怕樹苗因快遞時間過久死亡，便電話聯(lián)系了百世匯通的客服人員。“客服說工作人員24小時之內(nèi)回復(fù)我，結(jié)果一直沒有人跟我聯(lián)系。直到23日上午9點，我才收到了即將給我送貨的短信。”閆先生告訴記者，收到短信后的他不敢耽誤，臨時雇傭了四名種植樹苗的工人，希望抓緊種植，提高成活率。“結(jié)果到了23號下午4點左右樹苗才送到，打開箱子一看樹苗全都不行了，最后就挑出來不到200棵樹苗讓工人種上了。”根據(jù)計算，樹苗以及人工的損失將上千元。

閆先生不明白，樹苗從桂林到濟(jì)南上千公里只花了24小時，而從濟(jì)南到濟(jì)陽這短短幾十公里卻花費(fèi)一倍的時間。他希望對方能夠?qū)涿缗c人工的損失給予一定的賠償。隨后，記者聯(lián)系了百世匯通濟(jì)陽營業(yè)部工作人員孟女士，對于閆先生的遭遇，她表示是由于貨物較多、派送不及時導(dǎo)致的。“雖然快遞記錄里寫著21號就從濟(jì)南發(fā)往濟(jì)陽，但有可能因為貨物太多，一次沒能都拉回來，最后導(dǎo)致送到閆先生手里的時間晚了，但是我們從來沒有給閆先生承諾過何時送到。”隨后，記者將閆先生的損失情況告知孟女士。孟女士經(jīng)過匯報領(lǐng)導(dǎo)后答復(fù)：“我們不會給予任何賠償。”

閆先生遭遇的損失，是否應(yīng)有快遞公司來承擔(dān)呢?山東魯泉律師事務(wù)所律師朱蘭云稱，由于樹苗屬于鮮活植物，如果能夠證明樹苗的死亡，是由于運(yùn)輸過程中承運(yùn)人沒有采取合理的運(yùn)輸方式而導(dǎo)致，那承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。至于閆先生雇傭工人的工資，朱蘭云表示，由于貨物送得晚導(dǎo)致的工人工資屬于間接損失，通過法律手段可以要求部分賠償。