315晚會(huì)被曝光的企業(yè)這樣答復(fù)消費(fèi)者

315晚會(huì)曝光的黑幕讓人震驚——“最大虛假廣告垃圾站”互動(dòng)百科，危害13萬孩子眼睛的“三無體檢隊(duì)”，出售“核污染區(qū)”食品的公司及企業(yè)(包括無印良品、卡樂比麥片等)、日長(zhǎng)三斤的“瘦肉精”、“沒氣墊 ”的耐克氣墊鞋、?？永夏耆说?ldquo;健康講座”、山寨“月嫂”、盜取信息的公共充電裝置等……

經(jīng)過“突擊”，大多數(shù)涉事企業(yè)和相關(guān)執(zhí)法隊(duì)伍都迅速作出了反應(yīng)。

耐克：承諾全額退款，未提三倍賠償

2016年4月，耐克發(fā)消息稱，NBA球星科比布萊恩特，2008年北京奧運(yùn)會(huì)奪冠時(shí)所穿的一雙耐克籃球鞋復(fù)刻版，將限量發(fā)售。耐克在中文官網(wǎng)上宣稱，這款鞋后跟帶有耐克擁有專利的zoom air氣墊。但消費(fèi)者穿上這雙鞋后，覺得硬的有點(diǎn)不對(duì)勁。于是，他在鞋的后跟位置切開了一個(gè)小口，發(fā)現(xiàn)鞋內(nèi)居然沒有氣墊。

面對(duì)消費(fèi)者的追問，耐克的客服人員承認(rèn)了事實(shí)：這款鞋后跟確實(shí)沒有氣墊!

回應(yīng)：時(shí)隔5年，耐克再現(xiàn)“氣墊門”。耐克隨后兩度發(fā)表聲明，稱將提供退貨并全額退款服務(wù)。和此前面對(duì)投訴的百般推諉一樣，耐克昨天的回應(yīng)很難讓消費(fèi)者滿意。在耐克發(fā)出的第一份聲明中，耐克并未反思自己的問題，將問題歸結(jié)為描述錯(cuò)誤，在提出退貨并全額退款服務(wù)的同時(shí)，耐克表示將為購買該款產(chǎn)品的消費(fèi)者提供在耐克官網(wǎng)購買單件產(chǎn)品七五折的優(yōu)惠券，同時(shí)還注明優(yōu)惠券的限用范圍。和消費(fèi)者認(rèn)為耐克涉及虛假宣傳，應(yīng)該假一賠三的預(yù)期相比，這份回應(yīng)被指明顯缺乏誠意。

可能意識(shí)到第一版聲明不妥，耐克隨后再發(fā)出一版聲明，在新版的聲明中，耐克放低姿態(tài)表示，誠懇接受政府監(jiān)管部門和消費(fèi)者的監(jiān)督，將積極解決問題，加強(qiáng)管理，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

另外，節(jié)目播出后，上海楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局直奔耐克中國(guó)總部。等待多時(shí)后，該公司法務(wù)部工作人員終于出面接受問詢并稱，只接受市場(chǎng)監(jiān)管局的問詢，不接受媒體采訪。楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局透露，如果情況屬實(shí)，將立案調(diào)查。

截至記者發(fā)稿，楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局透露，耐克涉事鞋300雙在中國(guó)銷售，250雙內(nèi)地銷售，50雙香港銷售，都已經(jīng)銷售完畢。

卡樂比麥片：電商稱經(jīng)過檢驗(yàn)檢疫，淘寶京東均下架

產(chǎn)自核污染地區(qū)的日本食品正在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上悄悄出現(xiàn)了。無印良品、卡樂比均在列!深圳市有棵樹旗下的深圳海豚跨境科技有限公司網(wǎng)上商城銷售有來自核污染地區(qū)的卡樂比麥片。

回應(yīng)：央視3·15晚會(huì)曝光后，澎湃新聞第一時(shí)間聯(lián)系到了有棵樹，該公司回應(yīng)稱，在接到國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布的警示通報(bào)后，已經(jīng)在第一時(shí)間將日本食品全線下架，并對(duì)此前售出的不符合通報(bào)的卡樂比麥片進(jìn)行追回，向客戶表達(dá)誠摯的歉意，并已在著手進(jìn)行賠付，未來將密切關(guān)注各監(jiān)管部門下達(dá)的文件，并嚴(yán)格地遵循質(zhì)檢總局關(guān)于高風(fēng)險(xiǎn)品類的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，做好跨境供應(yīng)鏈的管理。

有棵樹董秘李志強(qiáng)向澎湃新聞強(qiáng)調(diào)，海豚跨境科技(香港)有限公司是有棵樹在香港的三級(jí)子公司。

李志強(qiáng)表示：“我們做的是跨境的生意，不是進(jìn)口的生意，跨境和進(jìn)口是兩個(gè)概念。‘跨境’是貨在海外，接到訂單從海外往境內(nèi)發(fā)，所以我們不是央視理解意義上的‘進(jìn)口’。我們從海外往境內(nèi)發(fā)也是通過相關(guān)的國(guó)檢部門檢驗(yàn)檢疫的。”

“消費(fèi)者是通過海外的郵遞收到的貨，不是我們進(jìn)口的。我們只是一個(gè)平臺(tái)，我們的貨是給中國(guó)香港客戶，不是給內(nèi)地客戶的，香港的客戶怎么處理是他們的事情。我們的貨品進(jìn)保稅區(qū)也都是經(jīng)過海關(guān)和國(guó)檢檢驗(yàn)檢疫的，都是沒有問題的。”李志強(qiáng)說。

此外，李志強(qiáng)表示，央視節(jié)目中提到的相關(guān)產(chǎn)品有1000多萬元的銷售額不屬實(shí)。

雖然晚會(huì)上并未提到阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)，但阿里巴巴平臺(tái)治理部3月15日晚間表示，被曝光的卡樂比麥片已經(jīng)被下架。

阿里巴巴稱，被曝光的卡樂比麥片為防止被屏蔽和下架，目前已用多種變異詞和假名稱，還在國(guó)內(nèi)一些平臺(tái)和社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售。他們將根據(jù)偽裝和變異進(jìn)展，及時(shí)跟相關(guān)部門及消費(fèi)者通報(bào)。而在其平臺(tái)輸入類似產(chǎn)品名，已無法查到商品。

除卡樂比之外，根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局相關(guān)規(guī)定，阿里還全面清查了日本養(yǎng)命酒、新瀉大米、YOMEISHU等疑似來自核污染區(qū)的日本產(chǎn)品，“但目前仍在其他平臺(tái)有銷售。”

無印良品：未進(jìn)口及銷售任何中國(guó)明令禁止的核污染影響區(qū)食品

在無印良品超市，一些日本食品的外包裝上都被貼上了產(chǎn)地為日本的中文標(biāo)簽，但是當(dāng)揭開中文標(biāo)簽后，露出了這些產(chǎn)品的真實(shí)產(chǎn)地為東京都，名列禁止進(jìn)口名單。

回應(yīng)：3月16日上午，無印良品(上海)商業(yè)有限公司(下稱無印良品)3月16日通過其官方微信號(hào)作出回應(yīng)，該公司所銷售的進(jìn)口食品日文標(biāo)識(shí)上所標(biāo)示的“販殼者 株式會(huì)社良品計(jì)畫RD01東京都豐島區(qū)東池袋4-26-3”為母公司名稱及其法定注冊(cè)地址，并非該公司所售進(jìn)口食品的產(chǎn)地。3·15晚會(huì)中曝光的兩款產(chǎn)品原產(chǎn)地為日本福井縣和大阪府。

而細(xì)心網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)無印良品官方微博昨日贊了央視財(cái)經(jīng)宣傳3.15晚會(huì)的微博……

互動(dòng)百科：全部重審客戶資質(zhì)，看齊優(yōu)秀同行

互動(dòng)百科自稱知識(shí)共享平臺(tái)的網(wǎng)站，不但信息準(zhǔn)確性真假難辨，甚至有時(shí)候，還變成虛假信息的放大器。

一些號(hào)稱神奇的產(chǎn)品，光鮮的人物簡(jiǎn)歷，只要花4800元錢就可以開通 “百科詞條認(rèn)領(lǐng)”服務(wù)，隨意杜撰，用虛假的廣告堂而皇之地圈錢。

比如，一個(gè)詞條名叫“極藻5s”，號(hào)稱一位肝癌患者服用“極藻5s”僅僅7天，癌細(xì)胞就不見了，發(fā)布后月售上萬盒，但如此神奇的產(chǎn)品，在國(guó)家食藥監(jiān)官網(wǎng)上卻查不到任何相關(guān)信息。

回應(yīng)：央視“315晚會(huì)”節(jié)目播出后不到半小時(shí)，北京海淀分局稽查大隊(duì)已出擊，對(duì)這次事件進(jìn)行調(diào)查，執(zhí)法人員介紹，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的技術(shù)服務(wù)合同，能反映出一些企業(yè)是通過付費(fèi)形式對(duì)自身的宣傳。

3月15日深夜，互動(dòng)百科官方微博緊急發(fā)布關(guān)于央視3·15節(jié)目的聲明稱，節(jié)目報(bào)道后公司已成立行動(dòng)小組，升級(jí)詞條內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)，全面排查網(wǎng)站詞條內(nèi)容，立刻整改詞條內(nèi)容審核流程，下線不符合百科標(biāo)準(zhǔn)的詞條和不合格客戶廣告，全部重新審核客戶資質(zhì)，并全面配合工商等政府部門的相關(guān)工作。

互動(dòng)百科還在聲明中表態(tài)：真誠地接受各方批評(píng)和意見，向行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)看齊，不忘初心，更好地做一個(gè)負(fù)責(zé)任的知識(shí)分享平臺(tái)

危害13萬孩子眼睛的眼鏡公司：查封

科視視光公司無資質(zhì)、無醫(yī)學(xué)背景、無認(rèn)證，卻進(jìn)入鄭州、開封、焦作等城市的幾百所中小學(xué)進(jìn)行體檢，并獲取其個(gè)人信息，進(jìn)而騙取家長(zhǎng)信任，在沒有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，沒有眼科醫(yī)生的情況下進(jìn)行角膜塑形鏡的驗(yàn)配。

其所銷售的“歐幾里得”角膜塑形鏡，是一種用來矯治屈光不正的醫(yī)療器械，驗(yàn)配不合格或致角膜上皮脫落，嚴(yán)重引發(fā)角膜感染!

回應(yīng)：綜合鄭州官方16日消息，該市已緊急查封了央視財(cái)經(jīng)頻道“3.15”晚會(huì)曝光的三家涉事企業(yè)，其中包括那家走進(jìn)百所學(xué)校給數(shù)萬名孩子進(jìn)行體檢的“三無”公司。

另外，針對(duì)鄭州百瑞動(dòng)物藥業(yè)有限公司和新密市河南新紀(jì)元?jiǎng)游锼帢I(yè)有限公司問題，鄭州市畜牧局已安排人員對(duì)兩家企業(yè)進(jìn)行了查封。下一步，鄭州將對(duì)全市飼料生產(chǎn)企業(yè)開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。

日長(zhǎng)三斤的“瘦肉精”：山東公司被查、鄭州公司被查封

一些飼料企業(yè)瞞天過海地在往飼料中非法添加各種“禁藥”，包括“人用西藥”，而且這種現(xiàn)象并非個(gè)例。

江蘇遠(yuǎn)方中匯生物科技有限公司生產(chǎn)的“造肉一號(hào)”、山東省成武旺泰飼料有限公司生產(chǎn)的“速肥肽”、鄭州百瑞動(dòng)物藥業(yè)公司的主打產(chǎn)品“厚祺崢重”、河南漯河宇信科技有限公司的主打產(chǎn)品“日長(zhǎng)三斤”均在列。

回應(yīng)：據(jù)@央視財(cái)經(jīng) 報(bào)道 山東省成武旺泰飼料有限公司被央視315曝光后不到半小時(shí)，成武縣的執(zhí)法人員，已赴現(xiàn)場(chǎng)查處。

另外，針對(duì)鄭州百瑞動(dòng)物藥業(yè)有限公司和新密市河南新紀(jì)元?jiǎng)游锼帢I(yè)有限公司問題，鄭州市畜牧局已安排人員對(duì)兩家企業(yè)進(jìn)行了查封。下一步，鄭州將對(duì)全市飼料生產(chǎn)企業(yè)開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。

忽悠老年人的健康講座：食藥監(jiān)提醒警惕宣傳陷阱，理性消費(fèi)

在全國(guó)各地,每天都有這樣的會(huì)議，向老年人推銷著各種各樣的產(chǎn)品。

央視記者臥底武漢樂百齡生物科技公司組織的一場(chǎng)“健康講座”，就是一場(chǎng)精心設(shè)計(jì)的騙局，一只伸向老人的黑手：首先打溫情牌，與老人建立感情，直至銷售無資質(zhì)的保健品，一盒對(duì)外售價(jià)3980元的蜂膠膠囊，進(jìn)貨價(jià)只有65元，利潤(rùn)高達(dá)60倍。

回應(yīng)：央視“3·15”晚會(huì)曝光了食品營(yíng)銷欺詐亂象，食品藥品監(jiān)管總局要求相關(guān)省市食品藥品監(jiān)管部門按照《食品安全法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)依法進(jìn)行調(diào)查，涉嫌犯罪的將移送公安機(jī)關(guān)處罰。

同時(shí)鼓勵(lì)消費(fèi)者舉報(bào)，發(fā)現(xiàn)食品欺詐行為時(shí)，撥打12331投訴舉報(bào)電話，食品藥品監(jiān)管部門將依法予以嚴(yán)肅查處。

食品藥品監(jiān)管總局提醒消費(fèi)者，普通食品不能聲稱功能，保健食品不是藥品，沒有治療作用。消費(fèi)者選購食品和保健食品時(shí)要認(rèn)清包裝上保健食品標(biāo)志(小藍(lán)帽)和批準(zhǔn)文號(hào)。消費(fèi)者特別是老年人，要警惕“專家義診、權(quán)威證明、免費(fèi)試用、宣稱療效”等非法宣傳營(yíng)銷“陷阱”，科學(xué)、理性消費(fèi)。