莆田市民反映別克汽車前車軸斷裂 回復(fù)：會(huì)積極處理

日前，市民林先生撥打東南網(wǎng)莆田新聞熱線0594-2535366反映，稱自己去年購(gòu)買的一輛“別克威朗”小轎車發(fā)生前車軸斷裂，不知該通過(guò)何種途徑鑒定車子是否存在質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)此，上汽通用汽車別克咨詢熱線工作人員表示，相關(guān)人員將及時(shí)與客戶溝通了解，并報(bào)送給公司的相關(guān)部門核查，積極處理。

車主：別克汽車發(fā)生前車軸斷裂

林先生告訴東南網(wǎng)記者，去年11月份，他在莆田“利豐行”汽車銷售處，花費(fèi)17萬(wàn)多元購(gòu)買了一輛“別克威朗”小轎車。3月5日，朋友借車在市區(qū)行駛時(shí)，車子突然無(wú)法控制撞上護(hù)欄。所幸當(dāng)時(shí)車速不快，朋友并未受傷，事后檢查車輛發(fā)現(xiàn)前車軸斷裂。根據(jù)林先生提供的監(jiān)控視頻顯示，當(dāng)時(shí)車輛在靠近中間護(hù)欄的左車道行駛，在臨近路口斑馬線時(shí)，突然拐向撞上中間護(hù)欄。

林先生說(shuō)，事后，他找莆田“利豐行”汽車銷售商，工作人員讓他直接找莆田別克4S店。當(dāng)他找到莆田別克4S店，并質(zhì)疑車子是否存質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，工作人員則認(rèn)為可能是車主操作失誤，使輪胎受到外力影響，導(dǎo)致前車軸斷裂。

“不論是車子撞上護(hù)欄導(dǎo)致前車軸斷裂，還是前軸斷裂后撞上護(hù)欄，也應(yīng)該通過(guò)鑒定來(lái)評(píng)判。”林先生說(shuō)，之后，他還致電上海通用汽車別克咨詢熱線反映此事，但目前仍沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的結(jié)果。

前車軸斷裂(林先生供圖)

莆田別克4S店：已上報(bào)上汽通用汽車別克

莆田“利豐行”汽車銷售處工作人員告訴記者，林先生所買的別克車為外調(diào)車，汽車若有問(wèn)題，可通過(guò)莆田地區(qū)的別克4S店進(jìn)行聯(lián)保。

對(duì)此，莆田市中機(jī)中泰別克4S店售后經(jīng)理李先生表示，因林先生并非在本公司銷售店內(nèi)購(gòu)車，為外地運(yùn)進(jìn)莆田銷售的車輛，對(duì)該車輛的具體情況不了解，故無(wú)法作出評(píng)判。

“作為4S店，我們已經(jīng)積極履行職責(zé)將林先生的具體情況和相關(guān)材料反饋給上汽通用汽車別克，由上汽通用汽車別克來(lái)判斷該車前軸斷裂的具體原因。”李先生說(shuō)。此外，李先生還建議，林先生可以通過(guò)保險(xiǎn)途徑，維護(hù)自己的利益。

上汽通用汽車別克：會(huì)積極處理客戶反映的情況

隨后，東南網(wǎng)記者致電上汽通用汽車別克咨詢熱線。工作人員回復(fù)，由于不清楚林先生前車軸斷裂的具體情況，尚無(wú)法明確該通過(guò)哪一途徑進(jìn)行鑒定。

針對(duì)林先生反映的情況，該工作人員表示，相關(guān)人員將及時(shí)與客戶溝通了解，并報(bào)送給公司的相關(guān)部門核查，積極處理。