百腦匯回應(yīng)投訴頻發(fā)：確保消費者權(quán)益不受侵害

針對近期“百腦匯”商場投訴頻發(fā)，2月23日，安徽省消保委約談了合肥市“百腦匯”商場(中安在線昨日報道)。 2月27日，合肥市“百腦匯”商場經(jīng)營方相關(guān)部門向中安在線記者表示，商場對經(jīng)營戶有嚴(yán)格的信用評級等約束制度，若經(jīng)營戶投訴次數(shù)超過一定次數(shù)，觸發(fā)“紅線”，該經(jīng)營戶將會被從商場清除。此外，“百腦匯”商場提醒消費者，在商場內(nèi)購買電腦等電子產(chǎn)品時，一旦遇到問題，請及時到商場柜臺向工作人員反映，確保權(quán)益不被侵害。

省消保委在約談中有針對性提出了整改要求。“百腦匯”凱巨百腦匯(合肥)電子信息有限公司工作人員回應(yīng)稱，他們平日也是按照這樣的要求規(guī)范商家。據(jù)悉，百腦匯一到三層內(nèi)的商家400多戶，而商場管理方在與商戶簽訂租賃合同時，就要求其簽訂“禁止惡意轉(zhuǎn)型(宰客)”承諾書，承諾書中明確了轉(zhuǎn)型銷售的行為以及商戶的自律聲明。

據(jù)悉，百腦匯每個經(jīng)營戶入場時都交納了一定數(shù)額的保證金，消費者若權(quán)益被侵害而無法得到商家理賠，商場管理方會先行賠付。針對一些消費投訴，百腦匯商場建議消費者在購物過程中，一旦遇到問題就及時到商場一樓服務(wù)總臺向工作人員尋求幫助，確保權(quán)益不被侵害。