中信銀行回應“百萬存款消失”:客戶曾授權收款方扣款

針對近日“中信銀行南京江蘇路支行客戶165萬存款失聯(lián)”的報道，2月1日中信銀行發(fā)表聲明稱，該筆資金的去向為上海一家小貸公司，目前南京警方已介入調查，調查顯示客戶曾授權收款方從其賬戶扣款。

據(jù)媒體報道，市民鄭先生于2016年11月11日在中信銀行南京江蘇路支行辦理了一張借記卡，并和幾個朋友籌集165萬元存入卡中，為了保證該卡的資金安全，他專門向銀行申請關閉該卡的手機短信息提醒等業(yè)務。

12月16日，鄭先生再次到柜臺辦理業(yè)務時，被告知該借記卡只剩下100元余額，銀行提供的交易清單顯示，11月14日，這張借記卡中的165萬元存款，先后80多次被轉走。

鄭先生向銀行解釋稱，從辦完卡到發(fā)現(xiàn)存款失蹤期間，自己的身份證和銀行卡都在身邊，并沒有發(fā)生丟失的現(xiàn)象。銀行工作人員立即報了警。

中信銀行在聲明中稱，相關證據(jù)顯示，鄭先生在事發(fā)超過一個月后，才到該行江蘇路支行進行查詢，中信銀行曾多次建議客戶立即掛失并做報警處理，但是客戶均未采納銀行建議。

此外，中信銀行稱，根據(jù)警方調查的結果，鄭先生曾授權上海這家小貸公司從其賬戶扣款，與該公司存在交往記錄。該行作為發(fā)卡行，主要接受相關金融機構指令進行操作，業(yè)務流程符合各項制度要求。

針對客戶“為保證資金安全關閉短信提醒功能”的說法，中信銀行則表示，短信提醒功能可以讓客戶隨時掌握賬戶變動情況，可以為賬戶資金安全多加一道保險，對于客戶關閉這項功能的做法表示不理解。

目前，南京警方已對此案介入調查，最終事實有待警方公布。