金六福酒中現(xiàn)異物 廠家賠付消費者亡羊補牢

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)消息  8月7日，廣東東莞的李先生興奮地致電中國質(zhì)量新聞網(wǎng)，經(jīng)中國質(zhì)量新聞網(wǎng)的協(xié)調(diào)，李先生已經(jīng)拿到了金六福酒業(yè)公司給他的賠付款。這是他在第一時間告知本網(wǎng)這個結(jié)果的。

7月28日，廣東東莞的李先生向中國質(zhì)量新聞網(wǎng)反映，前不久，李先生和朋友聚會，朋友拎來兩瓶金六福酒業(yè)公司生產(chǎn)的金六福人家白酒來助興（濃香型白酒，含量475ml,酒精度38度）。誰知大家剛喝完第一瓶酒準備打開第二瓶酒時，發(fā)現(xiàn)這瓶未開封的酒里面有一只蚊子的尸體在里面飄來飄去。這場面令大家既掃興又很惡心。后經(jīng)金六福方面的工作人員確認，這個酒是他們公司所生產(chǎn)的。

隨后，李先生就酒瓶中出現(xiàn)蚊子的情況多次跟廠家交涉，但仍得不到對方給與滿意的答復。在接到李先生向中國質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴后，本網(wǎng)投訴中心工作人員即與華澤集團（金六福酒業(yè)公司控股母公司）聯(lián)系。華澤集團得知本網(wǎng)受理投訴情況后，該集團負責投訴部門負責人表示，將認真對待這個情況，并督促有關部門盡快與消費者溝通。

最終，金六福廠家與投訴方李先生終于達成諒解。于是，才有了本文開頭的結(jié)果。

編后：

從當時李先生向中國質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴時表達的氣憤情緒，到得到滿意解決時的興奮，可以看出，一個品牌，如何對待消費者，特別是遇到消費者投訴抑或抱怨時的態(tài)度，從某種意義上說，決定著這個品牌的市場生存度。在這一點上，金六福采取的做法還是值得肯定的。正所謂：“亡羊補牢，為時不晚”。