河南豫港龍泉鋁業(yè)有限公司

河南豫港龍泉鋁業(yè)有限公司是2001年成立的中外合作經(jīng)營企業(yè)，總投資22億元，年產(chǎn)20萬噸電解鋁、合金鋁及大板錠。是河南省質(zhì)量管理先進企業(yè)、重點出口企業(yè)，全國誠信企業(yè)。2007年，在市場需求旺盛，鋁錠價格上揚的大好形勢下，公司累計實現(xiàn)銷售收入35.31億元，創(chuàng)造利潤6.6億元，取得了優(yōu)異成績。

公司的建設(shè)，創(chuàng)造了“四個月前期工作，一年建成，半年達產(chǎn)”的速度，被稱為超“深圳速度”的“伊川速度”。公司技術(shù)居亞洲第一，率先采用300KA預焙陽極鋁電解槽技術(shù)，并先后取得了七項國家級科技成果和三項國家級技術(shù)專利，填補了中國鋁工業(yè)的技術(shù)空白。

公司先后獲得ISO9001國際質(zhì)量體系認證和ISO14001國際環(huán)境體系認證；實驗室獲得ISO/IEC17025河南出入境檢驗檢疫局注冊實驗室和中國合格評定國家認可委員會認可實驗室；產(chǎn)品“豫港龍泉”牌重熔用鋁錠分別獲河南省名牌產(chǎn)品、上海期貨交易所“注冊交割品牌”和“國家免檢產(chǎn)品”稱號，“豫港龍泉”牌商標獲“河南省著名商標”稱號。產(chǎn)品遠銷日本、韓國、東南亞，享有較高信譽。

在環(huán)境保護方面，公司投資2500萬元建設(shè)了四套煙氣凈化系統(tǒng)，使廢氣凈化效果達到國家標準。積極響應(yīng)國家退耕還林政策，投資2000萬元建設(shè)了1900畝生態(tài)園林和一個大型渣廠，實現(xiàn)了生態(tài)效益、經(jīng)濟效益和社會效益的同步增長；同時公司獲得河南省建設(shè)廳和洛陽市建設(shè)局“花園式工廠”和“園林創(chuàng)建先進單位”等榮譽稱號。

 

企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的相關(guān)措施

公司自2002年投產(chǎn)以來，一直嚴格按照國家標準進行生產(chǎn)，確保出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格。為及時解決用戶所提出的質(zhì)量問題，讓顧客滿意，集團公司建立了以集團貿(mào)易部為主的售后服務(wù)體系。

對內(nèi)公司要求員工上崗前必須熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程、質(zhì)量檢驗方法，并掌握一些常見的質(zhì)量問題的鑒別方法。由集團貿(mào)易部人員在貿(mào)易過程中直接處理一些質(zhì)量問題，若出現(xiàn)貿(mào)易人員無法處理的一些質(zhì)量問題，則由集團貿(mào)易人員會同公司生產(chǎn)技術(shù)部、質(zhì)檢中心人員共同處理。

對用戶提出的質(zhì)量問題，集團貿(mào)易人員在收到用戶的書面材料后，及時反饋給公司有關(guān)部門，并以最快的速度將處理結(jié)果反饋給用戶，直到用戶滿意為止。

在貿(mào)易過程中，集團貿(mào)易部還采用電話和傳真等形式對用戶進行產(chǎn)品滿意度調(diào)查，同時，每半年進行一次客戶滿意度調(diào)查，及時了解用戶的意見，并將信息反饋給相關(guān)部門。同時委托河南強視市場研究有限公司、河南省統(tǒng)計信息咨詢中心進行市場滿意度調(diào)查，詳細情況見調(diào)查報告。

“豫港龍泉”牌鋁錠在2002年、2003年、2004年、2005年、2006年國家質(zhì)量抽檢中全部為合格產(chǎn)品，產(chǎn)品遠銷國內(nèi)外，2004年“豫港龍泉”牌鋁錠獲“河南名牌”稱號，2005年獲“國家免檢”稱號，并在上海期貨交易所注冊成功。2007年，“河南名牌”復評和“河南省著名商標”申報已全部成功，各項工作已完成。

主要產(chǎn)品：豫港龍泉牌重熔用鋁錠及鋁合金