湖北出臺八項措施 夯實網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)維權(quán)

為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易平臺、商超企業(yè)(含 APP 客戶端、直播、微博、微信公眾號、微信小程序等)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行為，維護(hù)疫情防控期間網(wǎng)絡(luò)交易秩序，3月5日，湖北省市場監(jiān)管局制定了加強(qiáng)防疫用品及生活必需品網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購監(jiān)管的八項措施。

加強(qiáng)平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)審查。指導(dǎo)、督促相關(guān)平臺企業(yè)履行平臺法定義務(wù)，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)銷售防疫用品、生活必需品經(jīng)營者及網(wǎng)絡(luò)食品銷售、網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者資質(zhì)情況審核把關(guān)，加大資質(zhì)資格審核力度。對發(fā)現(xiàn)涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營者，依法督促平臺企業(yè)予以屏蔽、下架。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購價格監(jiān)管。對經(jīng)營者定價進(jìn)行篩查，對不合理定價行為進(jìn)行提醒、告誡，對情節(jié)嚴(yán)重的惡意漲價行為責(zé)令改正，依法查處。嚴(yán)禁經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺，捏造、散布防疫用品、生活必需品漲價信息，嚴(yán)厲打擊相互串通漲價、囤積居奇、哄抬價格、價格欺詐、不正當(dāng)競爭等違法行為。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購搭售監(jiān)管。未經(jīng)消費(fèi)者同意，相關(guān)平臺、商超企業(yè)不得通過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購搭售商品、服務(wù)，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項。對違反規(guī)定搭售商品、服務(wù)的，依法予以重罰。對在銷售防疫用品過程中，強(qiáng)制搭售其他商品，變相提高防疫用品價格的，按《湖北省價格條例》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》處理。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購食品安全監(jiān)管。加大對網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者、相關(guān)商超企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷食品和食用農(nóng)產(chǎn)品的監(jiān)督檢查力度，督促食品經(jīng)營者落實食品安全主體責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行食品和食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)貨查驗要求，加強(qiáng)庫存食品質(zhì)量安全管理。加大網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全風(fēng)險排查，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺提供者和入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者食品安全的監(jiān)督檢查。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商品質(zhì)量監(jiān)管。依法對湖北省電子商務(wù)經(jīng)營者銷售的疫情防控商品開展質(zhì)量監(jiān)督抽查，及時向有關(guān)部門通報抽查結(jié)果，依法開展不合格產(chǎn)品后處理工作。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購廣告監(jiān)管。加大疫情防控期間互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)測力度，禁止經(jīng)營者通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳具有防治“新冠病毒”功能的防疫用品和生活必需品，相關(guān)廣告宣傳不得引用“新冠病毒”用語及相關(guān)內(nèi)容。指導(dǎo)相關(guān)廣告審查機(jī)關(guān)加強(qiáng)對醫(yī)用口罩等防疫用品廣告發(fā)布前的審查，未經(jīng)審批不得發(fā)布，不得超出批準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行宣傳。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)維權(quán)。加大對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)糾紛處理力度，應(yīng)急調(diào)處人員在第一時間內(nèi)快速出擊。發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，要立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織會商、約談、整改，及時向社會發(fā)布網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)警示，引導(dǎo)居民理性消費(fèi)。

從重從快嚴(yán)厲打擊違法行為。對發(fā)現(xiàn)的哄抬商品價格、囤積居奇、不正當(dāng)競爭、制售假冒偽劣防疫用品和生活必需品等行為，堅決打早打小，露頭就打，依法從重從快查處。涉嫌違法犯罪的，及時移送司法機(jī)關(guān)。