南京依維柯汽車有限公司于1995年12月26日成立,于1996年3月1日正式運(yùn)行,是上汽集團(tuán)與凱斯紐荷蘭工業(yè)共同出資成立的中外合資公司。注冊(cè)資本25.27億元人民幣,合資雙方各占50%股份。現(xiàn)有員工3200余人,占地面積1265畝。
南京依維柯致力于締造卓越的商用車企業(yè),產(chǎn)品線橫跨客車、底盤(pán)和專用車,擁有超過(guò)860余種豐富車型。公司的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各地,并建立了海外經(jīng)銷渠道,擁有溫馨360服務(wù)平臺(tái)。近幾年,國(guó)內(nèi)銷量大幅增長(zhǎng),同時(shí)整車遠(yuǎn)銷拉美、南非、中東歐、中東、東南亞等地區(qū)。
南京依維柯先后獲得中國(guó)外商投資雙優(yōu)企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、先進(jìn)技術(shù)企業(yè)、用戶滿意服務(wù)單位、全國(guó)企業(yè)文化先進(jìn)單位、全國(guó)服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)單位和產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀單位、A級(jí)納稅人、AAA級(jí)資信等級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)或證書(shū)。另外,公司IVECO產(chǎn)品多次獲得江蘇省名牌產(chǎn)品等榮譽(yù)稱號(hào)。
企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信承諾
南京依維柯汽車有限公司對(duì)所有實(shí)現(xiàn)銷售的車輛用戶相關(guān)信息錄入公司數(shù)據(jù)庫(kù),車輛由經(jīng)銷商銷售之日即錄入用戶信息,服務(wù)商在用戶走保或保修時(shí)對(duì)用戶信息進(jìn)行補(bǔ)充、校驗(yàn),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)侥暇┮谰S柯公司,形成用戶檔案。南京依維柯公司設(shè)立了客戶服務(wù)中心,開(kāi)通了400全國(guó)統(tǒng)一熱線電話,全方面熱忱接受用戶咨詢、報(bào)修、投訴等各類來(lái)電。同時(shí)全國(guó)特約服務(wù)站向社會(huì)公示24小時(shí)熱線電話,確保用戶任何時(shí)間、任何地點(diǎn)遇到困難時(shí)均能得到南京依維柯公司的支持和幫助,向社會(huì)承諾同城內(nèi)接到用戶外出求援信息后2小時(shí)內(nèi)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)(救援地區(qū)不同,時(shí)間可能有偏差)。
通過(guò)南京依維柯客戶服務(wù)中心、經(jīng)銷商/服務(wù)商、銷售公司前方商務(wù)代表等渠道,對(duì)用戶進(jìn)行回訪,了解用戶購(gòu)車環(huán)節(jié)中的滿意度、維修環(huán)節(jié)的滿意度,并針對(duì)車輛使用情況進(jìn)行指導(dǎo)。
主要產(chǎn)品:依維柯品牌商用汽車