唯品會(huì)成立于2008年8月,總部設(shè)在廣州荔灣,旗下網(wǎng)站(www.vip.com)于同年12月8日上線,定位于品牌特賣,主營(yíng)業(yè)務(wù)為互聯(lián)網(wǎng)在線銷售品牌折扣商品,銷售產(chǎn)品涵蓋服飾、美妝、親子、居家等品類。2012年3月23日,公司在美國(guó)紐交所上市,是華南首家在美國(guó)紐交所上市的電子商務(wù)企業(yè)。
商業(yè)模式
“名牌折扣+限時(shí)搶購(gòu)+正品保險(xiǎn)”的創(chuàng)新商業(yè)模式,每天早10點(diǎn)晚8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上200個(gè)新品牌,超低折扣,限時(shí)搶購(gòu)。
發(fā)展規(guī)模
唯品會(huì)現(xiàn)有58500多名員工,網(wǎng)站日獨(dú)立訪客超過(guò)2000萬(wàn),注冊(cè)會(huì)員數(shù)3.2億,現(xiàn)合作品牌超過(guò)20000家,日均訂單量超100萬(wàn)單。2018年,唯品會(huì)全年總訂單4.374億,同比增長(zhǎng)31%;實(shí)現(xiàn)凈營(yíng)收845億元,同比增長(zhǎng)15.9%;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)21億元,同比增長(zhǎng)9.2%。自2012年第四季度以來(lái),已連續(xù)25個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利,是全球最大的特賣網(wǎng)站。
倉(cāng)儲(chǔ)物流建設(shè)
截至2018年12月,唯品會(huì)建成華北(天津)、華東(江蘇)、華南(廣東)、華中(湖北)、西南(四川)、東北(遼寧)覆蓋全國(guó)的6大物流中心,擁有西安、貴陽(yáng)、昆明、濟(jì)南、沈陽(yáng)、南寧等前置倉(cāng)15個(gè),擁有香港、日本、韓國(guó)、法國(guó)、美國(guó)、澳大利亞、意大利、英國(guó)、德國(guó)等海外倉(cāng)9個(gè),海外倉(cāng)面積5.9萬(wàn)平方米。目前,唯品會(huì)投入使用的總倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)300萬(wàn)平方米。
2013年,唯品會(huì)自建物流配送網(wǎng)絡(luò)——品駿快遞。截止到2018年12月,分撥中心81個(gè),直營(yíng)站點(diǎn)4365個(gè),在全國(guó)擁有217條干線物流,6647條支線物流,自建落地配系統(tǒng)承擔(dān)公司90%以上的訂單配送。
企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信承諾
品質(zhì)至上,堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
唯品會(huì)積極響應(yīng)國(guó)家品質(zhì)電商行動(dòng),以消費(fèi)者的品質(zhì)訴求為核心,推出“正品十重保障”、“品控九條”、“正品鑒定天團(tuán)”等一系列正品保障措施,構(gòu)建了一套完整的包括“全球直采+商品全檢+物流追溯+線上線下聯(lián)動(dòng)+正品保險(xiǎn)+售后”的全程閉環(huán)、全程可溯的正品保障體系。同時(shí),堅(jiān)持產(chǎn)地直采、全流程自建自營(yíng)的理念,在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先采取入倉(cāng)二次質(zhì)檢保障,為全部商品購(gòu)買正品險(xiǎn)以及提供退貨物流補(bǔ)貼等做法,保證運(yùn)營(yíng)服務(wù)每一環(huán)節(jié)的高品質(zhì),為會(huì)員提供最佳購(gòu)物體驗(yàn)。
成立十余年來(lái),唯品會(huì)始終保持對(duì)“誠(chéng)信”的重視,堅(jiān)信堅(jiān)守誠(chéng)信就是定海神針、是最珍貴的品牌資產(chǎn),并從貨品誠(chéng)信、信息誠(chéng)信、服務(wù)誠(chéng)信三個(gè)層面采取全方位的行動(dòng)建設(shè)以實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
貨品誠(chéng)信方面,唯品會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)智能推薦、品牌授權(quán)、品牌戰(zhàn)略合作、全球買手直采、商品溯源及質(zhì)量抽檢等方式來(lái)確保消費(fèi)者最看重的品牌和品質(zhì)。通過(guò)全球精選,目前已有6000余家知名品牌入駐唯品會(huì),其中近百家為全網(wǎng)獨(dú)家入駐??缇畴娚谭矫?,唯品會(huì)布局海外辦公室及國(guó)際貨品倉(cāng)(含海外倉(cāng)和保稅倉(cāng)),經(jīng)原產(chǎn)地認(rèn)證后直接將貨品輸送至國(guó)內(nèi),確保正品。與此同時(shí),唯品會(huì)花費(fèi)近一年時(shí)間、投資超過(guò)一億元布局了完整的檢驗(yàn)體系,并聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)給每件商品投正品保險(xiǎn)。此外,唯品會(huì)在品控團(tuán)隊(duì)規(guī)模和投入位居電商行業(yè)前列的基礎(chǔ)上重力投入,計(jì)劃今年擴(kuò)充至1000人,以保證每件商品入庫(kù)均有IQC操作人員嚴(yán)守品質(zhì)關(guān)。
信息誠(chéng)信方面,《唯品會(huì)平臺(tái)廣告及商品信息發(fā)布規(guī)則》規(guī)定,商家發(fā)布的所有商品描述必須客觀真實(shí)。同時(shí),唯品會(huì)成立1600余人的商務(wù)團(tuán)隊(duì),結(jié)合大數(shù)據(jù)、圖像識(shí)別等科學(xué)手段,對(duì)品牌信息進(jìn)行人工和技術(shù)審核,杜絕不實(shí)宣傳。
服務(wù)誠(chéng)信方面,唯品會(huì)搭建了2000多人的專業(yè)客戶團(tuán)隊(duì),每個(gè)月度都會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行滿意度調(diào)研工作,涉及購(gòu)物、售后、物流、客服等28個(gè)方面,以保障服務(wù)質(zhì)量。
經(jīng)營(yíng)范圍:服飾穿戴、美妝、母嬰、居家等