哈爾濱嚴(yán)厲打擊欺行霸市 警方抓獲“雪鄉(xiāng)宰客”涉事導(dǎo)游

1月16日，2018哈爾濱市旅游工作聯(lián)席會(huì)議第二次會(huì)議召開(kāi)，哈爾濱市公安局、市交通運(yùn)輸局、市旅游委、市市場(chǎng)監(jiān)管局等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，各區(qū)（縣）政府分管負(fù)責(zé)人以及太陽(yáng)島、冰雪大世界、萬(wàn)達(dá)城等重點(diǎn)旅游景區(qū)負(fù)責(zé)人參加了本次會(huì)議。

會(huì)議分析總結(jié)了近期省內(nèi)旅游及相關(guān)行業(yè)出現(xiàn)的“雪鄉(xiāng)趙家大院‘坑’游客事件”以及最近發(fā)生的“哈爾濱康華國(guó)際旅行社有限公司龍騰四海分公司導(dǎo)游在旅游大巴上強(qiáng)售套票事件”，并從中全面吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步落實(shí)黑龍江省、哈爾濱市冬季旅游綜合監(jiān)管工作會(huì)議部署，全面落實(shí)冬季旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管責(zé)任，努力營(yíng)造冬季旅游市場(chǎng)環(huán)境。

會(huì)議指出，2017年全市累計(jì)接待游客7712.77萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)9.2%；總收入1177.47億元，同比增長(zhǎng)13.3%。哈爾濱機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量1881萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)15.6%，哈爾濱市成為全國(guó)冬季冰雪旅游十佳城市并名列榜首，這是一份來(lái)之不易的成績(jī)單，全市更需加倍努力，強(qiáng)化旅游市場(chǎng)監(jiān)管。

會(huì)議要求，要落實(shí)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管責(zé)任，維護(hù)好旅游景區(qū)（點(diǎn)）、賓館、旅店、洗浴、火車站、客運(yùn)站、旅游購(gòu)物點(diǎn)等人員聚集場(chǎng)所秩序。嚴(yán)厲打擊旅游市場(chǎng)欺行霸市、欺詐游客和強(qiáng)行拉客等非法行為。嚴(yán)格查驗(yàn)旅游車輛，確保游客運(yùn)輸安全。對(duì)流通、餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)督檢查，對(duì)食品安全隱患進(jìn)行排查治理，查處無(wú)證生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及其他相關(guān)違法違規(guī)行為。整治賓館衛(wèi)生制度不落實(shí)、不達(dá)標(biāo)行為。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，對(duì)各種涉旅違法違規(guī)行為要零容忍、出重拳，堅(jiān)決依法從快從嚴(yán)處罰，公開(kāi)曝光，切實(shí)維護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益。

大海林警方抓獲“涉事導(dǎo)游” “雪鄉(xiāng)”遇強(qiáng)迫交易撥打12301投訴

近日，一男性導(dǎo)游帶團(tuán)去往“中國(guó)雪鄉(xiāng)”風(fēng)景區(qū)途中謾罵毆打游客錄音經(jīng)網(wǎng)絡(luò)曝光后，引發(fā)各界廣泛關(guān)注。16日，記者從黑龍江大海林林業(yè)地區(qū)公安局獲悉，該局剛剛破獲的一起導(dǎo)游毆打游客案件中，涉事導(dǎo)游——黑龍江省桃源假日旅行社姜某，經(jīng)確認(rèn)就是錄音中的打人者。目前，該嫌疑人已在哈爾濱被抓獲。案件正在進(jìn)一步審理中。

入冬以來(lái)，知名景區(qū)雪鄉(xiāng)“宰客”事件頻發(fā)，其旅游產(chǎn)業(yè)鏈涉及的多個(gè)環(huán)節(jié)受到質(zhì)疑。近日，網(wǎng)絡(luò)連續(xù)曝光兩則音視頻，一則為女導(dǎo)游在前往雪鄉(xiāng)途中的旅游大巴車上強(qiáng)售套票；另一則為一名男導(dǎo)游在雪鄉(xiāng)帶團(tuán)時(shí)，與游客發(fā)生肢體沖突。

據(jù)警方介紹，案件發(fā)生在2017年12月24日上午，大海林林業(yè)地區(qū)紅旗派出所接到游客宗某報(bào)案稱，黑龍江省桃源假日旅行社導(dǎo)游姜某（自稱姓李）威脅游客另行購(gòu)買旅游項(xiàng)目，并與其發(fā)生肢體沖突。案發(fā)后，姜某逃逸。

接警后，大海林林業(yè)地區(qū)公安局迅速立案展開(kāi)調(diào)查，確認(rèn)姜某強(qiáng)制消費(fèi)、打傷游客情節(jié)屬實(shí)，并派出精干警力，在哈爾濱市蹲守多日，于2018年1月15日將嫌疑人姜某抓獲。

針對(duì)近一時(shí)期，屢發(fā)旅行社“宰客”“強(qiáng)制消費(fèi)”事件，大海林重點(diǎn)國(guó)有林管理局旅游局局長(zhǎng)劉忠才提醒前往雪鄉(xiāng)的游客，如果在旅游途中遭遇導(dǎo)游強(qiáng)迫交易等行為，游客可以撥打12301國(guó)家旅游局服務(wù)熱線或12345市民熱線進(jìn)行投訴；如在雪鄉(xiāng)景區(qū)內(nèi)發(fā)生類似問(wèn)題，除了撥打以上投訴電話外，游客還可以留意景區(qū)內(nèi)隨處可見(jiàn)的公示牌，按提示撥打投訴電話400 000 0453 ，大海林重點(diǎn)國(guó)有林管理局旅游部門(mén)鄭重承諾，對(duì)游客投訴問(wèn)題當(dāng)天查辦，當(dāng)天全部處理完結(jié)，確保游客利益。

大海林重點(diǎn)國(guó)有林管理局旅游公司負(fù)責(zé)人劉廣文也表示，各界朋友前往雪鄉(xiāng)旅游時(shí)一定要謹(jǐn)慎選擇出行方式，關(guān)注出行價(jià)格，回避低價(jià)團(tuán)，除了走品質(zhì)團(tuán)以外還可自由行。目前，哈爾濱——雪鄉(xiāng)單程龍運(yùn)大巴車為120元/位，雪鄉(xiāng)門(mén)票（含觀光車）除國(guó)家規(guī)定政策外沒(méi)有打折票價(jià)均為120元/位，可住兩人民宿炕標(biāo)580元/間/晚。就餐更是有多種選擇，除農(nóng)家樂(lè)以外，還有20元一位的自助早餐、38元一位的正餐、自助砂鍋、78元每位的自助火鍋。同時(shí)，還為游客提供“雪鄉(xiāng)雪景之源攝影觀賞區(qū)、棒槌山山寨、觀光棧道等十大免費(fèi)景點(diǎn)。