新華都銷售“三無”金線蓮

“無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證、無生產(chǎn)廠家的‘三無產(chǎn)品’竟然出現(xiàn)在上市公司新華都旗下門店。”消費(fèi)者林先生向中國消費(fèi)網(wǎng)福建頻道反映，他在福州新華都綜合百貨有限公司(以下簡稱新華都)旗下新華都購物廣場五四路門店購買的干制金線蓮竟是“三無”產(chǎn)品，還宣稱對腎炎、糖尿病、高血壓等多種疾病有輔助治療功效。當(dāng)他依據(jù)《消法》向新華都提出“退一賠三”的索賠要求時，卻被打了折扣。

新華都銷售“三無”金線蓮

據(jù)林先生反映，今年5月，他以358元/盒的價格從新華都五四路店購買了11盒圓形包裝的干制金線蓮，合計(jì)3938元。隨后，林先生發(fā)現(xiàn)，該商品上未標(biāo)注廠名廠址產(chǎn)地、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及批準(zhǔn)文號、產(chǎn)品質(zhì)量等級以及適應(yīng)人群與用量、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格報(bào)告證明，屬于典型的“三無”產(chǎn)品。事實(shí)上，不同產(chǎn)地的金線蓮在價格和效果上存在很大的差異。

林先生注意到新華都所售的干制金線蓮僅在商品外包裝標(biāo)注著“保質(zhì)期：二年”的字樣以及食用方法、醫(yī)療功能。林先生表示疑惑，標(biāo)注了保質(zhì)期卻未標(biāo)注生產(chǎn)日期，這讓消費(fèi)者如何知道它何時過期呢?

林先生告訴記者，在干制金線蓮的包裝盒上，還寫著金線蓮的神奇功效，幾乎成了老少通用的“神藥”。包裝盒上宣稱：對商務(wù)人士而言能“入腎、心、肺三經(jīng)，能全面提高身體免疫力，增強(qiáng)人體對疾病的抵抗力。”對中老年人則有“對支氣管炎、腎炎、膀胱炎、糖尿病、血尿、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、急慢性肝炎、高血壓等均有輔助功效”。對小兒能“治療高燒不退，急驚風(fēng)”，對青少年能“有效消除青春痘和粉刺”，對婦女能“排毒養(yǎng)顏抗衰老”，連新生兒吃了都能“不易患胃腸疾病，并能去除胎毒等”。

林先生向福州市食品藥品監(jiān)督管理局咨詢獲知，金線蓮收錄在《福建省中藥飲片泡制規(guī)范》(2012年版)中，在該規(guī)范中描述其功能與主治是“清熱涼血，祛風(fēng)利濕”。顯然，新華都干制金線蓮存在夸大宣傳的嫌疑。另外，福州市中醫(yī)院醫(yī)生告訴林先生，因金線蓮清熱涼血，食用上存在禁忌，脾胃虛寒、久瀉、大便溏泄者均應(yīng)慎食。

依法索賠被打折

林先生帶著實(shí)物、購物憑證以及書面材料當(dāng)面向新華都提出質(zhì)疑，認(rèn)為該預(yù)包裝產(chǎn)品屬于“三無產(chǎn)品”，新華都涉嫌欺詐，依據(jù)《消法》第五十五條關(guān)于懲罰性賠償?shù)囊?guī)定，應(yīng)按“退一賠三”的規(guī)定進(jìn)行賠償。協(xié)商中，新華都及供應(yīng)商方面提出3倍賠償費(fèi)用較高，要求打個折扣，按2.5倍賠償。協(xié)商結(jié)果，最終由新華都供應(yīng)商出錢，退還林先生購買的11盒金線蓮貨款3938元，同時給予其商品價格2.5倍的賠償即9845元。新華都還要求林先生當(dāng)場簽署一份保證書，確認(rèn)此事已全部了結(jié)，不得再進(jìn)行其他索賠或向其他媒體報(bào)料。

對此，6月上旬，福州新華都綜合百貨有限公司公關(guān)部李女士向記者解釋稱，這個投訴其實(shí)是個誤會。林先生購買的干制金線蓮原是散裝產(chǎn)品，原先裝于一個大箱子中，后分裝到小盒銷售，所有散裝產(chǎn)品只有一個合格證，分包裝中沒有。目前，該款產(chǎn)品已在新華都下架，待商品供應(yīng)商整改到位后再上架銷售。

林先生表示，索賠過程中，新華都從未出示過所謂的合格證標(biāo)識。由于考慮到若要起訴索賠，訴訟成本過高等問題，林先生最后選擇妥協(xié)，答應(yīng)對方賠償打折的要求。

不應(yīng)讓法律打折扣

福建科衡律師事務(wù)所陳晶律師認(rèn)為，根據(jù)《流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督管理辦法》第十九條規(guī)定，散裝食品應(yīng)當(dāng)在貯存位置標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容。而新華都銷售的預(yù)包裝商品并未注明是散裝，且夸大宣傳，涉嫌違規(guī)。《消法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)費(fèi)用的3倍。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，作為一家上市公司，新華都應(yīng)當(dāng)直面公司存在的違規(guī)違法行為，并嚴(yán)格依照法律規(guī)定給予消費(fèi)者合法的賠償，而不該讓法律打折扣。