新購(gòu)冰箱不制冷 舉證倒置助維權(quán)

6月上旬，安徽省銅陵市消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)新《消法》舉證責(zé)任倒置的規(guī)定，成功解決了一起家電糾紛。

5月28日上午，銅陵市消協(xié)接到一位查姓老人的投訴電話，稱他幾天前在銅陵市淮河大道一家大型超市購(gòu)買了一臺(tái)價(jià)值1290元的冰箱，剛使用就發(fā)現(xiàn)該冰箱不制冷，頭一天放進(jìn)去的食物，第二天已腐爛壞掉。查先生趕緊去找超市，要求解決，但是該冰箱的導(dǎo)購(gòu)員卻要他自己聯(lián)系廠家，可是廠家的電話一直打不通。情急之下，查先生向銅陵市消協(xié)投訴，希望銅陵市消協(xié)能給予調(diào)解，將事情盡快解決。

銅陵市消協(xié)工作人員接到查先生的投訴后，立即與超市的負(fù)責(zé)人許經(jīng)理取得了聯(lián)系，建議其立即調(diào)查處理，盡快查找冰箱不制冷的原因。另外，銅陵市消協(xié)根據(jù)新《消法》第二十三條“經(jīng)營(yíng)者提供的電動(dòng)機(jī)、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者接受服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任”的規(guī)定，要求該超市拿出所售冰箱質(zhì)量合格的相關(guān)證據(jù)。

在查先生向銅陵市消協(xié)投訴后的第三天，該超市就為查先生更換了一款同品牌、同規(guī)格的冰箱。6月6日上午，銅陵市消協(xié)工作人員在向查先生電話回訪的時(shí)候，查先生在電話中高興地說：“現(xiàn)在這個(gè)冰箱沒問題了，謝謝你們。”