北京工商上門指導(dǎo)“不良手機(jī)店”

一個(gè)手機(jī)店在4個(gè)月內(nèi)被投訴近20起。昨天，北京西城工商分局的流動(dòng)消費(fèi)服務(wù)車開到這家手機(jī)店門前，對商家進(jìn)行行政指導(dǎo)，并在店前張貼告示，提醒消費(fèi)者注意。

這家由北京博宇興達(dá)商貿(mào)公司開設(shè)的手機(jī)店，位于西單繁華地區(qū)明珠商場附近。據(jù)工商人員介紹，此前消費(fèi)者劉先生在這家店購買了一部手機(jī)，商家未告知是“合約機(jī)”，購貨發(fā)票上也未注明是“合約機(jī)”，劉先生后來才得知如果不使用該手機(jī)號，就不能使用所購買的手機(jī)。劉先生認(rèn)為商家未明示，要求退貨遭到拒絕，后投訴到西長安街工商所。工商人員經(jīng)過調(diào)解，商家才退貨。

據(jù)工商人員介紹，今年以來，已經(jīng)接到針對該手機(jī)店的投訴近20起。針對這種情況，工商人員昨天將流動(dòng)消費(fèi)服務(wù)車開到手機(jī)店門前，對商家進(jìn)行行政指導(dǎo)，要求商家今后按照相關(guān)規(guī)定，向消費(fèi)者明示相關(guān)內(nèi)容。同時(shí)，工商人員在該手機(jī)店張貼消費(fèi)提示，提示消費(fèi)者如何識別“合約機(jī)”，防止被商家忽悠等。

據(jù)介紹，“流動(dòng)消費(fèi)服務(wù)車”是西單商業(yè)街的一個(gè)特色調(diào)解服務(wù)站，工作日每天由工商人員和西單地區(qū)13大商業(yè)主體的綠色通道成員輪流派調(diào)解員進(jìn)行職守，主動(dòng)上門對商家進(jìn)行行政指導(dǎo)，第一時(shí)間為消費(fèi)者提供咨詢、調(diào)解服務(wù)。