網(wǎng)站不按賓館要求標(biāo)注 消費(fèi)者不明就里起糾紛

因某知名網(wǎng)站未按賓館要求標(biāo)注節(jié)假日不可用，需額外加價字樣，導(dǎo)致消費(fèi)者“十一”期間不能如愿入住，從而引發(fā)了投訴。經(jīng)新疆哈巴河縣工商局調(diào)查調(diào)解，問題得以圓滿解決。

十一國慶節(jié)期間，新疆哈巴河縣工商局接到某消費(fèi)者電話投訴稱，其在某知名網(wǎng)站預(yù)定了哈巴河縣一賓館兩間客房，每間230元。該網(wǎng)站稱本年度任意時間均可使用，但需提前與賓館聯(lián)系。消費(fèi)者10月1日與該賓館電話聯(lián)系訂房，賓館告知此網(wǎng)購預(yù)訂節(jié)假日不可用，需每間加價200元。消費(fèi)者不滿向工商部門投訴。

執(zhí)法人員立即趕到該賓館核實情況，該賓館稱與訂購網(wǎng)站簽訂協(xié)議時，已要求網(wǎng)站標(biāo)注節(jié)假日不可用字樣，但網(wǎng)站并未按其要求標(biāo)注。執(zhí)法人員隨即聯(lián)系了網(wǎng)站客服，在工商部門的調(diào)解下，該網(wǎng)站承諾多出的價款由網(wǎng)站負(fù)責(zé)，直接打入消費(fèi)者銀行卡，至此，糾紛在消費(fèi)者尚未到達(dá)哈巴河時已得到圓滿解決。